Unser Auftraggeber ist ein angesehener Anbieter von IT-Infrastrukturlösungen und erfreut sich bei angesehenen Kunden im Bereich kleiner und mittlerer Unternehmen sowie im Bildungssektor eines ausgezeichneten Ansehens. Dank ihrer ehrgeizigen Ziele, professionellen Herangehensweisen und sachkundigen Mitarbeiter verzeichnet diese Firma eine kontinuierliche Expansion.
Aufgaben
- Verantwortlichkeit für den Helpdesk 2nd- und 3rd-Level Support
- Abwicklung und Lösung eingehender Anfragen und Probleme im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level Supports
- Beitrag zur reibungslosen Betriebsroutine durch Analyse und Beseitigung technischer Störungen
- Unterstützung der Mitarbeiter bei der Anwendung unserer Standardprodukte (Windows 10 und Microsoft 365)
- Persönliche Betreuung der Netzwerk- und UCC-Infrastruktur vor Ort
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit den IT-Experten des Unternehmens und externen Lieferanten
- Pflege und Verwaltung unserer Standard- und Unternehmensanwendungen auf der Konzerninfrastruktur
- Leitung der IT-Betriebskoordination und Übernahme der Verantwortung für ausgewählte Anwendungen (Application-Manager)
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Informatikausbildung EFZ/HF oder äquivalente Qualifikation
- Umfangreiche Kompetenz im Windows-Umfeld sowohl bei Client- als auch Server-Betriebssystemen
- Solide Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik
- Gute Vertrautheit mit den Produkten von Microsoft 365
- Praktische Erfahrung im Umfeld von Microsoft Azure
- Vertrautheit mit den Grundlagen von ITIL
- Systematische, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsmethodik
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich), zusätzliche Kenntnisse in Italienisch und Französisch sind von Vorteil
Wissenswertes
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe
- Ein aufregendes, sich entwickelndes und lebendiges Arbeitsumfeld
- Vielfältige Möglichkeiten, Einfluss zu nehmen und aktiv mitzugestalten
- Bei uns wirst du gefordert und durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten gefördert