Overview Das Unternehmen entwickelt seit mehreren Jahrzehnten spezialisierte Softwarelösungen für den öffentlichen Bereich und bietet Mitarbeitenden ein flexibles, kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Gesucht wird eine serviceorientierte Fachkraft mit IT-Affinität, die gerne im Support arbeitet, Verantwortung übernimmt und aktiv zur Weiterentwicklung der Lösungen beiträgt. Neben einer fundierten Einführung erwarten die neue Kollegin oder den neuen Kollegen attraktive Zusatzleistungen sowie die Möglichkeit, Arbeitszeit und -ort zum Teil flexibel zu gestalten.
Aufgaben Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support
Analyse von Kundenrückmeldungen zur Optimierung bestehender Softwarelösungen
Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Produkte beim Kunden
Kommunikation mit Kunden in Deutsch, gelegentlich auch mehrsprachig
Eigenständige Dokumentation von Supportfällen und Weitergabe an Fachabteilungen
Profil Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung von Vorteil
Ausgeprägte Kundenorientierung mit schneller Auffassungsgabe erforderlich
Freundliches Auftreten und zuverlässige Arbeitsweise werden erwartet
Sicheres Deutsch in Wort und Schrift notwendig
Grundkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind gern gesehen
Wissenswertes Flache Hierarchien ermöglichen effiziente Kommunikation und schnelle Entscheidungsprozesse
Flexible Arbeitszeiten schaffen Raum für individuelle Lebensgestaltung und Erholung
Eine Erfolgsbeteiligung ergänzt das faire Gehalt mit zusätzlichen Leistungen
Mitarbeitende wirken aktiv an der Weiterentwicklung der Produkte mit
Weiterbildungen werden gefördert und nach Möglichkeit finanziell unterstützt
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