Werde Teil unseres Teams in Luzern
Wir übernehmen für KMU in der Deutschschweiz die IT – von der ersten Beratung bis zum stabilen Betrieb. So schaffen wir Freiraum, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit eigenen Datacentern in Luzern und als Internet Service Provider gewährleisten wir eine durchgängige Betreuung aus einer Hand.
Als Account & Project Manager gestaltest du aktiv mit, wie sich die IT unserer Kunden langfristig weiterentwickelt.
Das sind deine Aufgaben:
Du übernimmst die strategische Verantwortung für ausgewählte Kunden im IT-Outsourcing
Du bist zentrale Ansprechperson für strategische Themen
Du führst regelmässige Review- und Entwicklungsgespräche mit unseren Kunden
Du leitest Kundenprojekte und stellst den sauberen Übergang in den stabilen Betrieb sicher
Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Projektleitung und internen Fachbereichen
Du erkennst Ausbaupotenziale und Up-/ Cross-Selling-Möglichkeiten und entwickelst unsere Kunden aktiv weiter
Du unterstützt bei der Erstellung von Offerten und Präsentationen bei komplexen Kundenanfragen
Das bringst du mit:
Mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld, idealerweise im IT-Outsourcing oder Managed Services, ist ein Muss
Gutes Verständnis von IT-Services, Outsourcing-Modellen sowie Verträgen und SLAs
Erfahrung in der Kundenbetreuung und Leitung von Kundenprojekten
Unternehmerisches Denken und Gespür für Kundenbedürfnisse
Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
Strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisations- und Koordinationstalent
Das erwartet dich bei arcade:
Eine zentrale Ro