Für eine Festanstellung bei unserem Kunden in Bern (mit Remote-Anteil) suchen wir einen Kundenberater (m/w/d) - Deutsch / Französisch (80-100%). In dieser Funktion betreust du juristische Personen und Gemeinschaften kompetent und serviceorientiert aus dem Kundencenter heraus. Du bist erste Ansprechperson für schriftliche und telefonische Anliegen und verantwortest eine qualitativ hochwertige Beratung in den Bereichen Basisbanking, Sparen und Vorsorgen.
Mit deinem Engagement stellst du eine nachhaltige Kundenbindung sicher und erkennst Potenziale für weiterführende Lösungen innerhalb der Bank.
Dein Neues Wirkungsfeld
* Entgegennahme und Bearbeitung schriftlicher sowie telefonischer Anfragen von juristischen Personen und Gemeinschaften in deutscher und französischer Sprache
* Zuständig für die Beratung zu Kontolösungen, Sparprodukten und Vorsorgethemen im Rahmen des Kundencenters
* Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Verkaufs- und Beratungspotenzialen im CRM-System
* Abklärung regulatorischer Anforderungen und Unterstützung bei Compliance-relevanten Fragestellungen
* Sicherstellung einer ganzheitlichen Betreuung durch Koordination mit internen Fachbereichen
* Aktive Mitwirkung an einer serviceorientierten und effizienten Kundenbetreuung
Voraussetzungen
* Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, idealerweise im Bank- oder Finanzumfeld
* Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
* Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie selbständige Arbeitsweise
* Eigeninitiative und unternehmerisches Denken im Beratungsalltag
* Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber unterschiedlichen Kundengruppen
* Offene Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteile
* Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeit
* Strukturierte Einführung ins Kundencenter und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Kollegiales Teamumfeld mit klaren Zuständigkeiten
* Moderne Arbeitsinfrastruktur und digitalisierte Prozesse
* Attraktive Sozialleistungen und Vorsorge einer etablierten Bank
* Entwicklungsperspektiven innerhalb des Beratungs- oder Fachbereichs
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