Praktikantin Customer Experience Management (alle)
IWB Industrielle Werke Basel
Basel
Werde Teil von IWB und gestalte die Customer Experience aktiv mit. Freue dich auf ein dynamisches Team und spannende Projekte.
Aufgaben
* Du sammelst Kundenfeedback und analysierst deren Bedürfnisse.
* Entwickle Customer Journeys, die unsere Kunden in den Mittelpunkt stellen.
* Gestalte innovative Kommunikationsmaßnahmen und Event-Formate.
Fähigkeiten
* Du bist kurz vor dem Abschluss eines relevanten Studiums oder frisch graduiert.
* Du bringst Offenheit, Neugier und Mut mit.
* Kundenzentriertes Denken und Handeln sind deine DNA.
Passt dieser Job zu dir?
Finde in wenigen Sekunden heraus wie gut dein Lebenslauf zu diesem Job passt.
Freue dich auf spannende Aufgaben:
* Du wirst Teil unseres dynamischen Teams und tauchst tief ins spannende Feld der Customer Experience ein – mit vielfältigen Aktivitäten und wirkungsvollen Massnahmen bei IWB.
* Gemeinsam mit uns baust du Customer Insights auf: du sammelst Kundenfeedback, analysierst Bedürfnisse und übernimmst Verantwortung für eigene Teilprojekte.
* Auf Basis von Daten und Kundenstimmen entwickelst du Customer Journeys, die unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellen.
* Du treibst das Thema Customer Experience im Unternehmen voran: von der Erstellung überzeugender Kommunikationsmassnahmen bis zur Mitgestaltung von innovativen Event-Formaten.
Damit machst du uns noch besser:
* Du befindest dich in der Endphase deines Bachelor- oder Masterstudiums in Betriebswirtschaft, Psychologie oder User Experience Design (oder Abschluss innerhalb der letzten 12 Monate).
* Die Energiebranche befindet sich im Wandel – und du bringst Offenheit, Neugier und Mut mit, diesen Transformationsprozess aktiv zu gestalten.
* Customer Experience ist für dich mehr als ein Schlagwort: Kundenzentriertes Denken und Handeln sind deine DNA.
* Du bist super initiativ, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung – deine Leadership-Fähigkeiten kannst du bei uns von Beginn an einbringen.
Mobilität
* kostenloses Halbtax der SBB
* U-Abo von TNW als JobTicket
* Beteiligung am GA der SBB
* IWB Fahrzeuge und E-Bikes für Dienstreisen nutzen
IWB versorgt die Region Basel. Mit Energie. Mit Wasser. Mit Telekom. Mit E-Mobilität. In der Schweiz ist IWB die erste Adresse für klimafreundliche Energie.