Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.
Kernaufgaben
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden und betreust und berätst diese rund um das Thema Versicherungen und Privatkredit in deutscher und italienischer Sprache.
* Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot.
* Du betreust die Eingangskanäle 1st Level (Telefon, E-Mail, Securemail).
* Du berechnest die maximalen Kreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus.
* 1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug).
* Du berätst bestehende Kunden bei allen Anliegen (Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen, Zinsausweise, usw.).
* Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest die Anfragen an unsere Partner weiter.
Qualifikationen
* 1-2 Jahre kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil.
* Abgeschlossene Berufslehre (EFZ).
* Versicherungs- oder Banklehre von Vorteil.
* Deutsch (verhandlungssicher).
* Italienisch (sehr gute Kenntnisse).
* Französisch (von Vorteil).
* Interesse an einer selbständigen Arbeitsweise.
* Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
* Interesse an Versicherungs- / Bankprodukten und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft.
* Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit.
Was wir dir bieten
* Mitarbeiterangebote: Jährliches großzügiges Well‑being‑Guthaben.
* Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und pro Kind an die externe Kinderbetreuung.
* Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office.
* Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag.
* Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen.
* Individuelle Weiterbildung: Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen.
Bewerbung & Kontakt
Rekrutierungsprozess
Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen.
Zeitversetztes Videointerview
Bei einer großen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden. Im Rahmen dieses Videointerviews werden die Antworten auf von uns vorab aufgenommene Fragen mit der Web- oder Mobile‑Kamera aufgezeichnet. Das gibt uns die Möglichkeit, mehr Kandidat*innen intern kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche.
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen.
Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche.
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