PpStandort: Wien, Österreich /p pArbeitszeit: Vollzeit /p pMit unserer einheitlichen SaaS-Plattform deltaconX vereinfachen wir regulatorische Compliance und optimieren Transaktionsmeldungsprozesse. Seit dem Markteintritt im Jahr 2013 setzen wir uns dafür ein, Unternehmen dabei zu unterstützen, die sich ständig weiterentwickelnden regulatorischen Anforderungen effizient zu erfüllen. /p pUnsere Plattform ist der zentrale Anlaufpunkt für unsere Kund:innen, um die Einhaltung wesentlicher Vorschriften wie EMIR, MiFIR, SFTR, REMIT, MAS, HKMA und vieler weiterer sicherzustellen. Im Zuge unserer Go-Global-Initiative und strategischer Partnerschaften wachsen wir kontinuierlich und suchen engagierte Talente, die mit uns die Zukunft der regulatorischen Compliance gestalten und unseren Kund:innen innovative Lösungen bieten möchten. /p h31st Level Helpdesk Application Supporter:in (m/w/d) /h3 pIn dieser Rolle bist du verantwortlich für die Unterstützung unserer Kund:innen und Partner:innen sowie für die Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Performance unseres SaaS-Produkts. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liBearbeitung und Qualifizierung von Kund:innenanfragen eingehend über E-Mail und unser Ticketsystem. /li liZusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern (Partner, Entwicklungsteam, QA und Produktmanagement). /li liUnterstütze und berate unsere Kund:innen (in der Regel per E-Mail und gelegentlich in Videokonferenzen), gehe auf ihre Bedürfnisse ein und löse Anliegen effizient. /li liMonitoring zur Sicherstellung der Einhaltung neuer technischer und regulatorischer Anforderungen. /li liDurchführung von QA-Tests: Überprüfung von Funktionalitäten und Ergebnissen unseres SaaS-Produkts. /li liSelbständige und professionelle Kommunikation mit Kund:innen und Partner:innen, um Lösungen zu liefern und Erwartungen zu steuern. /li liDurchführung von UAT-Tests (User Acceptance Testing) zur Bewertung von Funktionalitäten und Ergebnissen. /li liOnboarding neuer Kund:innen. /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liAbgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT- oder Softwareumfeld (mindestens 2–3 Jahre in einer Helpdesk- oder Supportfunktion). /li liMindestens 2 Jahre Erfahrung im Applikation Support für komplexe Applikationen. /li liBerufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche, im Bankwesen, in der Energiebranche, im FinTech- oder Compliance-Sektor sind von Vorteil. /li liIT-Allrounder:in mit breitem Fachwissen. /li liGute Kenntnisse im Umgang mit API-Tools, Daten-Transformation, SFTP. /li liErfahrung mit Postman, Excel, FileZilla, Visual Studio Code sowie Ponton X/P Messenger. /li liGrundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil. /li liKenntnisse in XML oder CSV erforderlich. /li liGrundkenntnisse im SDLC (Software Development Lifecycle). /li liErste Erfahrungen im Release Management. /li liSprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- (C1 or C2) und Englischkenntnisse(B2) in Wort und Schrift (Voraussetzung). /li liHohe Lernbereitschaft und Motivation, sich intensiv in regulatorisches Fachwissen einzuarbeiten, insbesondere im Bereich Transaktionsmeldungen (z. B. EMIR, MiFIR, SFTR, Dodd-Frank oder REMIT). /li liFreude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld. /li liStrukturierte und organisierte Arbeitsweise mit einem klaren Blick für Prioritäten, verbunden mit Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein. /li liSicherstellung einer professionellen, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation mit unseren Kund:innen. /li /ul h3Wir Bieten Dir /h3 ul liEine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, ambitionierten Unternehmen mit flachen Hierarchien. /li liEin internationales Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. /li liFlexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice. /li liEin modernes Büro im myHive Twin Towers am Wienerberg mit ausgezeichneter Infrastruktur sowie attraktive Benefits. /li /ul pBewerbungen können derzeit nur von EU-Bürger:innen oder Inhaber:innen einer Rot-Weiß-Rot-Karte oder einer in Österreich ausgestellten Blauen Karte (Blue Card) berücksichtigt werden. /p pFür diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 33.390,– gemäß dem gültigen IT-Kollektivvertrag, mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. /p /p #J-18808-Ljbffr