Customer Service Specialist (m/w/d)
gesucht
– Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz im Raum Zürich suchen wir einen
Customer Service Specialist.
Es ist eine Festanstellung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Ihre Aufgaben als Customer Service Specialist (m/w/d)
* Erfassung und Eingabe von Kundenbestellungen per Webshop- Telefon - Fax.
* Häufiger telefonischer Kundenkontakt (deutsch/französisch/englisch)
* Auskunft erteilen und Beratung in Preis- und Sortimentsfragen.
* Aktive Kommunikation mit unserem Aussendienst und internen Funktionen
* Täglicher Kontakt zum Logistikzentrum.
* Lieferproblematiken eruieren und gegebenenfalls gleich lösen.
* Promotionen an die Kunden weitergeben
* Mitarbeit im Mahnwesen, Reklamationen, Beschwerden
* Administrative Arbeiten
* Mitarbeit in Projekten
Ihr Profil
* KV-Ausbildung oder equivalent
* Deutsch- und Französisch fliessend (mündl./schriftl.), Englisch gute Kenntnisse (mündl./schriftl.)
* 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
* Freude, Interesse und Versiertheit an/in IT-Applikationen
* SAP-Erfahrung von Vorteil
* Teamplayer, motiviert & flexibel
* Gute Anwenderkenntnisse in Word und Excel.
* Erfahrung mit Outbound-Calls von Vorteil