Dein Beitrag & Verantwortungsbereich
Du sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles läuft, auch dann, wenn es schnell gehen muss. Als Fachperson im Ersatzteilwesen bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Lieferwerken und internen Teams. Du behältst den Überblick, klärst technische wie kommerzielle Fragen und stellst einen reibungslosen Aftersales‑Service sicher.
Du bist erste Anlaufstelle für Ersatzteilanfragen deiner Kunden (schweizweit)
Du bearbeitest Ersatzteilaufträge von der Anfrage über das Angebot bis zur Endabrechnung
Du klärst technische Fragen rund um Ersatzteile in Deutsch und Französisch
Du bleibst dran: Du fasst aktiv nach und begleitest Anfragen bis zur passenden Lösung
Du pflegst SAP‑Stammdaten, Preise und Konditionen mit Sorgfalt
Du arbeitest regelmässig mit unseren Lieferwerken in Deutschland, Italien und Spanien zusammen
Du betreust das MULTIVAC Kundenportal / den Webshop
Du bringst dich in Sonderprojekte zur Weiterentwicklung unseres Aftersales‑Services ein
Du bearbeitest Mahnlisten und unterstützt bei Abklärungen und Eskalationen
In deiner Zusatzfunktion als Stellvertretung der Teamleitung:
unterstützt du bei der Koordination der Bereiche Ersatzteile, Reparaturen und Logistik
betreust du Ersatzteilanfragen für die französischsprachige Westschweiz
stellst du Waren‑Ein‑ und -Ausgänge sowie Reparatur‑ und Retourenabwicklungen sicher
sorgst du dafür, dass unsere Servicetechniker pünktlich mit Material versorgt sind
Das wünschen wir von dir
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lö