Werde Teil des Visana-Teams als Kundenberater/in in Luzern! Hier erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Umfeld.
Aufgaben
* Berate Kunden ganzheitlich am Telefon und am Empfang.
* Erstelle individuelle Angebote und passe Versicherungen an.
* Pflege und entwickle Kundenbeziehungen durch Cross- und Upselling.
Fähigkeiten
* Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
* Freundliche und überzeugende Kommunikation in anspruchsvollen Situationen.
* Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Office-Programmen.
80-100%
Wir überzeugen mit Engagement, Freundlichkeit und Kompetenz. Mit dir wollen wir unsere Kundinnen und Kunden noch gezielter und ganzheitlicher beraten - und aus bestehenden Beziehungen nachhaltigen Mehrwert und neue Abschlüsse entwickeln. In dieser Rolle berätst du aktiv, erkennst systematisch Potenziale im Bestand und trägst mit qualitativem Cross- und Upselling messbar zum Erfolg unserer Generalagentur bei.
Deine Aufgaben
* Du arbeitest im Verkaufsinnendienst in unserer Generalagentur Luzern
* Du bist am Telefon und am Empfang die erste und kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
* Du führst telefonische und persönliche Beratungen durch und erkennst gezielt Beratungs- und Abschlusschancen im Bestand
* Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und mutierst Kundendaten
* Du stärkst und erweiterst aktiv bestehende Kundenbeziehungen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und überzeugst mit deiner offenen Art neue Kundinnen und Kunden
* Du beantwortest eingehende schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst gemäss den Vorgaben von Visana
Dein Profil
* Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf
* Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden ganzheitlich, lösungsorientiert und verbindlich zu beraten
* Idealerweise hast du eine VBV‑Zertifizierung
* Du kommunizierst klar, freundlich und überzeugend - auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
* Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut; jede weitere Sprache ist ein Plus
* Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und ergebnisorientiert und bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen
Hier erfährst du mehr über Visana aus der Sicht unserer Mitarbeitenden
Kontakt
Haben wir dich überzeugt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen via Button "Jetzt bewerben". Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlern berücksichtigt. Du hast noch Fragen? Wir stehen dir gerne für einen telefonischen Austausch zur Verfügung und erzählen dir mehr über die Vakanz und unsere Firmenkultur.
Melanie Ruchti
HR Recruiting Partner
Cristian Sanz
Leiter Kundendienst
041 226 21 56
Über uns
Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens - mit Leidenschaft und Innovation. Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig! Visana ist mit rund 900'000 Privat- und 17'000 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Kranken-, Zusatz-, Unfall- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Im gegenseitigen Umgang sowie mit unseren Kundinnen und Kunden sind wir verlässlich, sympathisch und unkompliziert. Wir geben dir den Raum, deine Fähigkeiten zu entfalten und die nötige Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Mach den nächsten Karriereschritt - unser Team freut sich auf dich!
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