Unser Unternehmen ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet eine umfassende Labor- und Pathologieleistung an.
Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Supporter, der unsere Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz unterstützen kann. Der ideal Kandidat sollte über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten verfügen, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und Englisch.
Ein Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich ist erforderlich. Erfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld ist ebenfalls vorteilhaft.
Ihre Aufgaben :
* Erster und zweiter Stellverterter des IT-Supports für Unilabs-Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz.
* Die Erstellung von Berichten über IT-Incidente, Service-Level-Agreements (SLAs) und Systemleistung zur kontinuierlichen Verbesserung.
* Die Schulung und Beratung von Mitarbeitern zu IT-Tools und Best Practices, um den effizienten Einsatz von Systemen zu fördern.
* Teilnahme an Projekten zur Entwicklung von Anwendungen und Lösungen für Ärzte.
* Durchführung von regelmäßigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten.
* Die Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse.
* Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschließlich Tracking von Hardware und Software, Lizenzmanagement und regelmäßige Inventur.
Vorausgesetzte Qualifikationen :
* Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und Englisch.
* Erfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
* Starke organisatorische Fähigkeiten, um eigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pickettdienste, und effektiv unter Druck zu arbeiten.
* Kundenorientierte Person.
* Sie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden und IT-Abteilung und Verkauf.
* Vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen : Active Directory, Windows und MacOS.
* Gültiger Führerschein und die Bereitschaft, zu verschiedenen Standorten zu reisen.
* Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und Analyse von technischen Störungen, auch in komplexen Systemumgebungen.
* Erfahrung mit ITIL-Prozessen oder anderen Service-Management-Frameworks, um effiziente und standardisierte Arbeitsabläufe sicherzustellen.
* Grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten, um Kundenanliegen kompetent zu unterstützen.
Vorteile :
* Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität.
* Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung Ihres Potenzials.
* Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur.
* Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien.
* Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe.
Wir bieten Ihnen :
Ein attraktives Gehaltspaket und viele Möglichkeiten für Ihre Weiterbildung und Entwicklung.
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