Mehr als 3500 Mitarbeitende in sieben medizinisch-pflegerischen und drei administrativen Departementen sorgen sich um das Wohl von Patientinnen und Patienten. In acht interdisziplinären Zentren arbeiten Spezialisten verschiedener Fachrichtungen eng zusammen. Dieser ROCKEN Partner ist an mehreren externen Standorten präsent. DIe Wege werden kurz und die Kommunikation einfach gehalten: Sie sind nah bei ihren Patientinnen und Patienten. Das Unternehmen bietet rund 300'000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine wohnortsnahe und sichere Gesundheitsversorgung. Alle profitieren von einer Hightech-Medizin auf höchstem Niveau. Modernste Technik ersetzt hier aber nie den direkten Kontakt, nicht das Gespräch mit Betroffenen.
Verantwortung
Du entgegennimmst Störungsmeldungen, führst eine Erstdiagnose durch, gewichtest Dringlichkeiten und leitest Fälle weiter.
Du unterstützt den laufenden Betrieb im Service Desk sowie am Walk-in-Schalter.
Du bietest technischen Beistand aus der Ferne und direkt vor Ort für Arbeitsplätze, Endgeräte und Applikationen.
Du bearbeitest Vorfälle innerhalb definierter Themenfelder wie Benutzerkonten, Druckumgebungen oder mobile Endgeräte.
Du setzt Serviceaufträge rund um Ein- und Austritte, Rollenänderungen, Geräteausgaben und Arbeitsplatzanpassungen um.
Qualifikationen
Ausbildung als ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau
Du handelst kundenorientiert, drückst dich verständlich aus und arbeitest gerne mit Menschen.
Du gehst methodisch vor, erkennst Zusammenhänge und hältst Lösungen sauber schriftlich fest.
Du verfügst über Praxis im Erstsupport, sowohl virtuell als auch physisch, idealerweise in vielfältigen Systemlandschaften.
Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.
Benefits
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
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