Stellenbeschreibung Position: Head of Services (Führungsposition) Standort: Heerbrugg (SG) Die Kernaufgabe: Es geht nicht nur darum, Techniker zu verwalten, sondern das Service-Geschäft kommerziell erfolgreich zu machen. Der "Head of Services" transformiert den Service vom reinen "Reparaturbetrieb" zum profitablen Geschäftsbereich. Strategie & Sales: Service-Produkte entwickeln (Wartungsverträge, Upgrades) und gemeinsam mit dem Sales-Team verkaufen ("Go-to-market"). Führung: Leitung des Service-Departments (Ressourcen, Team-Entwicklung). Operations: Sicherstellung von Support, Troubleshooting und Ersatzteilversorgung (Spare Parts Catalogues). KPIs: Überwachung von Profitabilität und Kundenzufriedenheit. Die Hard-Requirements: Bachelor/Master Abschluss. Erfahrung im Service Management (Industrie/Tech). Starkes kommerzielles Verständnis (Business Case denken). Sprachen: Deutsch & Englisch fliessend, Französisch ist ein Plus.