PpFür unseren Kunden in Sursee suchen wir einen IT Supporter100% /p h3Aufgaben /h3 ul liSie bearbeiten Störungen und Anfragen über alle Kanäle und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen /li liSie dokumentieren Vorgänge und Lösungen im ITSM-System und gewährleisten eine transparente, nachvollziehbare Historie /li liKomplexere Anliegen leiten Sie gezielt an den 2nd-Level-Support oder Fachexperten weiter /li liSie betreuen unsere Endgeräte wie PCs, Laptops, Smartphones und Drucker und stellen deren zuverlässigen Betrieb sicher /li liSie unterstützen die Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen /li liSie beraten Anwender im Umgang mit IT-Systemen und bereiten Schulungs- oder Benutzerunterlagen auf /li liSie begleiten Rollouts, Updates und Migrationen und tragen zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei /li liSie bringen eigene Ideen zur Optimierung unserer IT-Services ein /li /ul h3Anforderungen /h3 ul liSie verfügen über eine IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support /li liSie haben solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL‑Kenntnisse sind ein Plus /li liMicrosoft‑Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher /li liSie bringen grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wenden dieses pragmatisch an /li /ul pArbeitsort: Sursee /p /p #J-18808-Ljbffr