Lohn - 85'000 - 105'000
Deine Verantwortung
* Technischer Support: Unterstütze vor Ort Ingenieure und Kunden bei der Lösung technischer Probleme mit den WinGD WiDE-Systemen, die auf Schiffen eingesetzt werden, mit Fokus auf Hardware, Netzwerkverbindungen und Plattformfunktionalität.
* Fernüberwachung: Nutze die remote Diagnosefunktionen von WiDE, um Motor- und Systemdaten zu überwachen und zu analysieren. Gib Ingenieuren gezielte Hinweise, um Probleme schnell zu lösen.
* Problemeskalation: Arbeite mit internen Produktentwicklungsteams zusammen und eskaliere komplexe technische Probleme für eine tiefgehende Fehlerbehebung und Lösungen.
* Rollout-Management: Koordiniere und unterstütze die Bereitstellung des Produkts für neue Installationen oder Updates. Stelle sicher, dass die Aufgaben der vor Ort arbeitenden Ingenieure reibungslos ablaufen und die Deployments effizient durchgeführt werden.
* Proaktive Überwachung: Überwache kontinuierlich den Zustand des WiDE-Systems und informiere die Ingenieure vor Ort, wenn potenzielle Probleme auftreten, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
* Compliance- und Sicherheitsunterstützung: Sorge dafür, dass die WiDE-Systeme den maritimen Regulierungsstandards und Sicherheitsprotokollen entsprechen. Stelle die notwendigen Dokumentationen und Anleitungen bereit.
Deine Skills
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich.
* Technische Expertise: Du hast umfassendes Wissen in Systemen zur Fernüberwachung und Fehlerdiagnose, insbesondere in Echtzeitüberwachung, Datenakquise, Datenübertragung und Cloud-Integration.
* Problembehebung: Du zeigst eine ausgeprägte Fähigkeit, technische Probleme sowohl in Hardware als auch in Software zu beheben, insbesondere in Systemen zur Fernüberwachung und Steuerung.
* Netzwerk- und Kommunikationsprotokolle: Du hast Erfahrung in der Fehlerbehebung von Netzwerken (z.B. TCP/IP, WebSockets) sowie mit gängigen Kommunikationsprotokollen wie MQTT, HTTP und anderen.
* Kommunikationsfähigkeiten: Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe technische Probleme klar erklären und mit Ingenieuren vor Ort zusammenarbeiten.
* Werkzeuge und Plattformen: Du hast Erfahrung im Umgang mit Tools zur Fernüberwachung und Steuerung, Ticket-Systemen (z.B. Jira) sowie grundlegenden Kenntnissen in maritimen Vorschriften.
* Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Benefits
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
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