Sachbearbeiter/-in Kundendienst (d/w/m %
Window Systems AG
Wir sind ein führendes Schweizer Grosshandelsunternehmen. Das Sortiment umfasst Vorhänge, Sicht-/Sonnen-/Insektenschutzprodukte sowie Möbelbezugsmaterialien der eigenen Marke Window Systems sowie Distributionsmarken. Der Hauptabsatzmarkt ist die Schweiz. Zu unseren Kunden zählen Fachhändler, Schreiner, Fensterbauer, Monteure, Architekten sowie Objekteure.
Für den Sitz in Münchenstein suchen wir per sofort (oder nach Vereinbarung) eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, welche uns als Sachbearbeiter Kundendienst bei sämtlichen kundenorientierten Belangen begleitet. In dieser interessanten und abwechslungsreichen Rolle sind Sie (d/m/w) für die Betreuung unserer Kunden in einem Arbeitspensum von 80-100% gemeinsam mit dem Team zuständig. Dabei kümmern Sie sich um alle Anliegen unserer Kunden, angefangen von der Erstellung von Angeboten über die Abwicklung von Aufträgen bis hin zu möglichen Reklamationen und Reparaturen.
Welche Aufgaben Sie bei uns erwarten
− Überwachung und Bearbeitung von laufenden Aufträgen und Offerten
− Abwicklung von neuen Offerten, Aufträgen und Kundenfragen
− Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst zur Schaffung eines vollumfänglichen Kundenerlebnisses.
− Telefonische und schriftliche Unterstützung sowie Beratung der Kunden über das gesamte Produktportfolio mit dem Ziel die Kunden zu begeistern.
− After Sales Service und Reklamationsbearbeitung
− Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
Was wir uns von Ihnen wünschen
− Freude an der täglichen Interaktion mit unseren Kunden
− Kaufmännische Grundausbildung (EFZ) und zwei oder mehr Jahre Berufserfahrung im Kundendienst
− Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Programmen (Word, Excel, Power Point, etc.)
− Affinität, Freude und natürliches Verständnis für technische Produkte
− Strukturierter, zuverlässiger Arbeitsstil, hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung
− Professionelle, stilsichere Kommunikation in Deutsch und Französisch
− Schnelle Auffassungsgabe, vernetztes Denken und Verkäufer-Mindset ergänzen Ihr Profil
− Freundliche, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit
Was wir bieten:
Sie haben die Chance Ihre Leidenschaft für die Kundenbegeisterung sowie Ihr Flair für technische Raumausstattungsprodukte tagtäglich zu leben. Sie werden bei uns zum Experten für Produkte nah am Fenster.
Wir investieren in Sie und helfen Ihnen dabei Ihr Produktwissen konstant (weiter) zu entwickeln. Die Förderung unserer Mitarbeitenden entlang ihrer Talente ist uns wichtig, denn so wachsen wir gemeinsam.
Dazu bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld mit einer modernen, wertschätzenden Führung sowie eine vielseitige Tätigkeit in einem kleinen, agilen Team, welches die Zukunft von Window Systems aktiv mitgestaltet. Die Option im Home-Office zu arbeiten ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Weitere Pluspunkte: Fünf Wochen Ferien, zusätzliche Brückentage, gratis Parkplätze.
Falls Sie diese spannende und interessante Aufgabe anspricht, freuen wir uns über Ihr vollständiges Bewerbungsdossier
Kontaktperson:
Window Systems AG
Herr Oliver Dill
Aliothstrasse 60
4142 Münchenstein