Gestalte unvergessliche Erlebnisse in Andermatt
In Andermatt Reuss – einem Ort, an dem stilvolle Architektur auf alpine Lebensqualität trifft – sorgst du dafür, dass sich Eigentümer und Gäste rundum wohlfühlen. Als Teil unseres engagierten Teams bist du das Gesicht unserer Destination: serviceorientiert, herzlich und stets einen Schritt voraus.
Du liebst den Kontakt mit Menschen, schätzt hochwertige Gastfreundschaft und möchtest an einem einzigartigen Ort arbeiten, der lebt, wächst und inspiriert? Dann bist du bei uns genau richtig.
Guest & Owner Experience Specialist (w/m/d %
Das kannst du bewegen
* Du bist die erste Ansprechperson für Eigentümer sowie Übernachtungs- und Tagesgäste in Andermatt Reuss – persönlich, telefonisch und schriftlich
* Du stellst einen exzellenten Kundenservice sicher und bearbeitest Anliegen, Fragen und Beschwerden professionell oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter
* Du unterstützt Eigentümer und Gäste mit Concierge-Dienstleistungen, z. B. bei der Organisation von Aktivitäten, Services und Reservierungen
* Du verkaufst Tageskarten, Tickets, Pässe und Gutscheine
* Du sorgst für reibungslose Abläufe und achtest auf die Einhaltung hoher Service- und Betriebsstandards
* Du betreust die Sportinfrastruktur (z. B. Outdoor-Padel, Squash, Boulderhalle)
* Du pflegst eine gute Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern und baust diese weiter aus
* Du übernimmst diverse administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Programmierung Schlüsselkarten, Auswertungen oder Telefondienst
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Dienstleistungsumfeld
* Hohes Servicebewusstsein, Freude am internationalen Gästekontakt und ein souveränes, gepflegtes Auftreten - auch in herausfordernden Momenten
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau B2); weitere Sprachen von Vorteil
* Teamfähigkeit, hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Diskretion
* Regionale Kenntnisse sowie idealerweise ein gutes Netzwerk in der Umgebung von Vorteil
* Versiert im Umgang mit MS Office (Word, Excel); Erfahrung mit Hotelsoftware (POS, PMS, CRM, SALTO) wünschenswert
* Einsatzbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten - mindestens zwei Wochenenden pro Monat (Samstag und Sonntag)
Arbeitsort: Andermatt
Vertrag: unbefristet
Stellenantritt: per 1. November 2025
Noch Fragen? Unser HR Recruiter Daniel Suter beantwortet sie gerne telefonisch unter