UnternehmensbeschreibungWir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.StellenbeschreibungAnnahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System)Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer ProblemeSicherstellung eines strukturieren Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service RequestsEnge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-SupportAktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von TicketsQualifikationenNachweisbare Erfahrung im Service Desk bzw. IT-SupportGute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365Sehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch ist ein Plus)Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte KommunikationsfähigkeitenHohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und KundenorientierungZusätzliche InformationenAuch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern. Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke. j4id10239682a j4it0623a j4iy26a