Unser ROCKEN Partner bietet über 60 Jahre Erfahrung als Logistikdienstleister. Das Unternehmen ist in der Region St. Gallen verankert. Als Unternehmen legt unser Partner wert auf Erfahrung, Qualität und Flexibilität.
Rolle
Du willst nicht nur Tickets lösen – du willst verstehen, was dahintersteckt, und dabei wachsen. In dieser vielseitigen Rolle kombinierst du direkten Userkontakt mit echtem Systemtechnik-Know-how und entwickelst dich Schritt für Schritt in Richtung einer breiten IT-Karriere.
Verantwortung
* Betreuung einer grossen Anwenderbasis im 1st- und 2nd-Level-Support als Teil eines eingespielten kleinen Teams
* Klassifizierung, Priorisierung und Dispatching von Tickets inkl. übersichtlicher Dokumentation in modernen ITSM-Tools (Jira, Confluence)
* Lösungsorientierte, verständliche Kommunikation mit Usern auf allen Erfahrungsstufen
* Aktive Mitarbeit im Betrieb und Monitoring zentraler IT-Systeme (Microsoft 365, Active Directory, Azure, Intune, VMware)
* Betreuung moderner Workplace-Umgebungen inkl. Mobile Device Management und Endgerätekonfiguration
* Übernahme von Ad-hoc-Aufgaben rund um Clients, Arbeitsplätze und Netzwerkthemen
* Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen System Engineers und kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung
* Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung von Prozessen, Tools und Systemlandschaften
Qualifikationen
* IT-Ausbildung (EFZ, HF, FH) oder vergleichbarer praxisorientierter Werdegang
* Erfahrung im IT-Support und/oder im Systemumfeld
* Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients und Active Directory
* Kenntnisse in Azure, Intune oder MDM sowie Erfahrung mit Jira und Confluence von Vorteil
* Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit echtem Servicegedanken
* Freude am Userkontakt und Interesse an technischen Zusammenhängen
Benefits
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
* Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
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