Sachbearbeiter*in Inkasso in der Abteilung für Taxzuschläge ab 1.9.2025 (befristet für 1 Jahr)
Das bringst du mit
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich telefonischer Kundendienst oder Kundensupport (Inbound)
* Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
* Souveräne Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift auf Deutsch
* Mündliche Kenntnisse in Englisch auf Niveau B2
* Mündliche Kenntnisse in Französisch und Italienisch sind ein Plus
* Souveräner Umgang mit den üblichen IT-Anwendungen (Office365)
* Erfahrung mit IT-Grosssystemen (SAP)
* Du hast einen einwandfreien Leumund
So tickst du
* Du kannst unseren Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis mit diplomatischem Geschick erklären, wie die Gesetzeslage aussieht
* Du drückst dich klar und verständlich aus und kannst auch unangenehme Mitteilungen überbringen
* Du lässt dich auch in belastenden Situationen nicht unter Druck setzen
* Du kennst deine Grenzen und holst bei Bedarf Unterstützung
* Du besitzt Überzeugungskraft und kannst plausibel argumentieren
* Du reagierst am Telefon angemessen je nach Sprachniveau und Kenntnisstand deines Gegenübers
* Du kannst einem anspruchsvollen Telefongespräch folgen und gleichzeitig Notizen machen und Systemabfragen tätigen
* Du scheust dich nicht davor, die Fälle nach dem Telefonat administrativ fertig zu bearbeiten
Dein Lohn
Bringst du mit, was an Wissen und Erfahrungen für diese Stelle wichtig ist? Wunderbar, dann machen wir dir gerne eine faire Lohnofferte, die zwischen 65’000 und 75’000 Franken Jahreslohn liegen wird (100%-Pensum).
Oft sind auch Bewerbungen von Talenten interessant, die noch nicht ganz alle Anforderungen erfüllen oder, auf der anderen Seite, überdurchschnittlich viel Wissen und Erfahrungen mitbringen. In diesen Fällen sind auch Anfangslöhne leicht unter oder über dieser Bandbreite möglich.