OverviewFreestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.Aufgabe/VerantwortlichkeitenBearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-SystemAnalyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer FälleKommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-EinsatzVerwaltung von Berechtigungen in AusnahmefällenPflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen/Knowledge-Base-EinträgenMitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und ServicequalitätAnforderungenErfahrung im IT-Support (z.B. Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit)Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und SchriftSchnelle Auffassungsgabe und analytisches DenkvermögenKenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie gute ITIL-GrundlagenKundenorientierte und strukturierte ArbeitsweiseBenefits / ArbeitsbedingungenSpannende und abwechslungsreiche AufgabenDynamisches, teamorientiertes UmfeldAttraktives, modernes ArbeitsumfeldDetailsStellenantritt per sofortArbeitsort Raum ZürichTemporäres AnstellungsverhältnisVollzeitstelle 100%
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