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Sachbearbeiter*in Innendienst
Rüti
Deine Aufgaben
1. Du agierst als Drehscheibe im Bereich Technical Support / Field Service und bist für die Planung, Koordination, Prüfung und Verrechnung der globalen Feldeinsätze unserer Servicetechniker verantwortlich
2. Dabei stellst du eine kundenorientierte Kommunikation hinsichtlich Bedürfnisse, Erwartungen und Anforderungen im Technischen Support sicher
3. Zusammen mit unseren externen Partnern organisierst du die gesamte Reiseplanung, inkl. Buchung der Flüge und Hotels sowie das Einholen von Visa
4. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bist du zudem beteiligt an den Briefings und Debriefings der Servicetechniker und verantwortlich für die Weiterleitung der Kundenwünsche an die zuständigen Abteilungen
5. Du bereitest Informationen und Statistiken im Bereich Field Service auf
6. Die stetige Optimierung der internen Prozesse sowie das Einbringen von umsetzbaren Lösungsvorschlägen runden dein spannendes Aufgabengebiet ab
Dein Profil
7. Dein Rucksack ist gefüllt mit einer technischen und/oder betriebswirtschaftlichen Aus- und Weiterbildung
8. Mehrjährige Erfahrung in einer internationalen Serviceorganisation möglichst im Maschinenbau zeichnet dich aus
9. Anwenderkenntnisse der SAP Module SD (Sales & Distribution) und CS (Customer Service) sind ein grosses Plus
10. Der Kunde steht bei dir im Fokus, du agierst lösungsorientiert und verantwortungsbewusst
11. Du kommunizierst gewandt mit unterschiedlichen Kulturen
12. Du verfügst über fliessende schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
Freue dich auf
13. Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung
14. Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise vom Home Office aus zu arbeiten
15. Topmodernder Arbeitsplatz mit Sonnenterrasse und nahegelegenen Sportmöglichkeiten