Support aux utilisateurs :
- Fournir un support quotidien (niveau 1 et 2) aux utilisateurs : incidents, demandes, conseils d'usage ;
- Gérer les incidents et les demandes via notre outil de ticketing ;
- Préparer, installer, configurer, déménager et maintenir les postes de travail et logiciels associés ;
- Former et accompagner les utilisateurs à l'usage des outils internes ;
- Gérer et maintenir les équipements périphériques : imprimantes, copieurs, équipements de pilotage informatique de la production ;
- Assurer le dépannage matériel et logiciel dans le respect des délais et standards de qualité ;
- Mettre en œuvre les mises à jour, sauvegardes, procédures de sécurité des postes ;
- Tenir à jour les outils de gestion informatisée du parc informatique (déploiement, suivi, maintenance) ;
- Participer à la gestion des achats de matériel et de licences en lien avec le responsable informatique ;
- Être force de proposition sur les évolutions du parc, en lien avec les besoins utilisateurs et les contraintes budgétaires.
Réseaux et infrastructure
- Participer à la supervision de l'infrastructure informatique : réseau local, serveurs, sécurité, sauvegardes, messagerie ;
- Contribuer à la gestion des accès utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits) ;
- Intervenir sur la téléphonie IP et les systèmes interconnectés ;
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique, en coordination avec l'équipe IT ;
- Participer aux projets d'évolution ou de modernisation de l'infrastructure
Gestion du Support quotidien Participation aux projets IT
- Formation de Technicien en Informatique (HES ou équivalent) ;
- Expérience de 5 ans minimum, si possible au sein d'une entreprise industrielle ;
- Connaissances exigées : Matériel PC et imprimantes, Microsoft Windows, Linux, Logiciels bureautique ;
- Technologies réseau (Ethernet, TCP/IP, Firewall, Switchs), Administration serveurs Windows ;
- Anglais technique ;
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
- Excellentes compétences en communication, esprit d'équipe ;
- Proactivité, rigueur et autonomie.
Notre client est une société basée à Genève
De nombreux avantages offerts par l'entreprise