Customer Care Support Specialist (100%) F/DChubb SICLI operiert in der Schweiz seit, im Verkauf, der Wartung von hochwertigen Produkten in den Bereichen Brandschutz, Brandbekämpfung und sucht eine motivierte und zuverlässige Person zur Verstärkung unseres neuen Customer Care Centers als Customer Care Support Specialist (100%) F/DArt: 3-monatiger befristeter Vertrag, verlängerbar Eintritt: so bald wie möglich Arbeitsort: (Hauptsitz) Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir bieten Ihnen eine schöne Gelegenheit mit einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem Unternehmen von überschaubarer Größe. Eine professionelle Einführung und Unterstützung wird durch qualifizierte Kollegen gewährleistet. Sie arbeiten im Team in einem stimulierenden und sich ständig verändernden Arbeitsumfeld. Sind Sie bekannt für Ihre Vielseitigkeit, Ihre Anpassungsfähigkeit und Ihre Fähigkeit, neue Herausforderungen anzunehmen? Im Rahmen unserer Entwicklung und der Vielfalt unserer Aufgaben suchen wir eine Person, die bereit ist, je nach Bedarf Aufgaben im Bereich telefonische Kundenbetreuung und Kundensupport sowie in der Verwaltung und Nachverfolgung von Bestellungen zu übernehmen. Diese „Support“-Position innerhalb des Dienstes ist unerlässlich, um den reibungslosen Betrieb des Services zu gewährleisten.Aufgaben und Verantwortlichkeiten Im Wechsel werden Ihre Aufgaben Folgendes umfassen: - Aufnehmen, Bearbeiten, Koordinieren und Abrechnen von Kundenaufträgen und -wartungen von A bis Z unter Gewährleistung der Einhaltung der Fristen und der Qualität des erbrachten Services. - Organisieren der Sendungsverfolgung, Sicherstellen der Aktualisierung der Kundendaten und Eingreifen bei Anomalien bei Bestellungen. - Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen (Logistik usw.), um das Management zu optimieren und die anderen Positionen im Customer Care je nach Aktivität und erforderlicher Erfahrung zu unterstützen. Anforderungen: - CFC Handel oder gleichwertig; - Erfolgreiche Erfahrungen im Bereich Kundenservice (Telekommunikation), Auftragsverwaltung oder in einem ähnlichen Umfeld; - Erfahren in der Verwaltung von Datenbanken (Kunden, Produkte), gepaart mit Kenntnissen in ERP/CRM-Systemen; - Beherrschung der MS Office-Tools (insbesondere Excel, Word, Outlook); - Französisch auf muttersprachlichem Niveau oder gleichwertig (C2); - Berufliches Deutsch (mindestens B2); Schweizerdeutsch oder Italienisch ein Plus; - Erste Erfahrung im Kundenservice erforderlich; - Flexibel, organisiert und sorgfältig: Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und Fristen einzuhalten; - Resilient und dynamisch: Fähigkeit, Druck in einem dynamischen Umfeld zu bewältigen; - Teamgeist: Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, um die rasche Bearbeitung von Kundenanfragen zu gewährleisten; - Selbständig: Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Bedürfnisse vorherzusehen; - Kundenorientiert mit hoher Fähigkeit zur Schaffung einer positiven Kundenerfahrung, exzellente aktive Zuhörfähigkeit; - Positiv und enthusiastisch: Fähigkeit, eine konstruktive Einstellung aufrechtzuerhalten, auch in komplexen Situationen, um andere positiv zu inspirieren und den Teamzusammenhalt zu stärken. - Leadership-Mindset: Verantwortung für den eigenen Aufgabenbereich übernehmen, problemlösungsorientiert sein, die eigene persönliche Entwicklung und die der anderen unterstützen.Unsere fünf Unternehmenswerte stellen das Fundament unserer Unternehmenskultur dar: Wir schützen die Menschen, indem wir ihre Sicherheit in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen. Wir antizipieren und gestalten aktiv die Zukunft. Wir identifizieren uns mit unserer Arbeit und übernehmen die Verantwortung für unser Handeln. Wir nehmen Herausforderungen mit Engagement an. Diese Werte leiten unser Handeln, fördern die Zusammenarbeit und helfen uns, Fortschritte zu erzielen. Bereits zu Beginn unterstützen wir Sie mit einer gezielten und individuellen Einarbeitung, um einen bestmöglichen Start in Ihre neuen Funktionen zu gewährleisten. Bei uns gibt es zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung – während Ihrer gesamten Karriere. Haben Sie den Wunsch, die Welt sicherer zu machen? Dann schließen Sie sich unserem Team an! Machen wir die Welt zu einem sichereren Ort. jid5b3e882ade jit0206ade jpiy26ade