INTRODUCTION: Pour renforcer notre équipe du Customer Service à Lucens, nous recherchons une personne motivée et orientée client, souhaitant contribuer activement au succès de notre entreprise.DESCRIPTION DE LA MISSION: Gérer les demandes commerciales de la clientèle : réception, suivi et traitement des commandes.Assurer un contact professionnel et de qualité par téléphone et par e-mail.Participer à la formation et à l'encadrement des apprentis de commerce.Soutenir l'équipe de vente externe dans la rédaction et le suivi des offres.Contribuer à l'amélioration continue des processus internes du service client.PROFIL ATTENDU: Formation commerciale ou administrative, ou expérience jugée équivalente.Idéalement bilingue suisse-allemand / français, ou allemand minimum C1Sens prononcé du service client et bonne gestion du stress.Esprit d'équipe, autonomie et capacité d'adaptation.Aisance avec les outils informatiques usuels - la connaissance de SAP est un atout. Offre Un environnement de travail dynamique, valorisant la qualité et l'esprit d'équipe. D'excellentes conditions sociales et des opportunités de développement personnel. Des perspectives d'évolution au sein d'une structure solide et reconnue.