Stellenbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und führungsstarke Persönlichkeit als Leiter des technischen Kundendienstes. Sie führen ein kleines Team und betreuen unsere internationalen Kundendienstfilialen sowie unsere Servicepartner auf der ganzen Welt. Dabei steht die Servicequalität an oberster Stelle. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
Spare Parts Management
* Festlegen der Ersatzteilpreise für neue Modelle
* Laufende Überwachung und Optimierung der Ersatzteilpreise und Verfügbarkeit
* Pflege und Weiterentwicklung des Ersatzteilinformationssystems
Internationales Servicenetzwerk
* Überwachung und Weiterentwicklung des globalen Servicepartner-Netzwerks
* Sicherstellen der Servicequalität und Überwachung der Servicetätigkeiten der Partner
* Aktive Mitarbeit in Projekten der Marke Rado sowie der Swatch Group
Technik & Training
* Unterhalten und Weiterentwickeln des technischen Schulungsprogrammes
* Planung des Schulungsprogramms für Partner und Filialen
* Koordination der Trainer und Trainings international
* Erarbeiten von technischen Lösungen und Werkzeugen für neue Produkte
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