Deine Aufgaben:Aufnahme, Bewertung und Steuerung von IT-Anforderungen, Service-Bedürfnissen, Innovationen und strategische VorhabenSteuerung und Weiterentwicklung des internen Demand-Prozesses sowie zu verwandten Bereichen wie Service Request und Portfolio ManagementDurchführung von Bedarfsanalysen mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und strategischem Nutzen, inklusive Erstellung von Business Cases und NutzwertanalysenAnalyse und Erfassung von Arbeitsprozessen. Erstellen von Aktivitäts- und Kontextdiagrammen.Transparente Dokumentation im ITSM- und DMS-System sowie regelmässigem Management-ReportingÜbergabe und Koordination genehmigter Anforderungen an unsere IT-Dienstleister. Service-Level Überwachung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen den AnspruchsgruppenIdentifikation von Optimierungsmöglichkeiten durch Analyse wiederkehrender AnfragenEinsitz in Abstimmungsgremien mit unserem IT-Dienstleister und vertreten der KKL-Interessen in den GremienDein Profil:Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Business Analysis oder einer vergleichbaren technische und betriebswirtschaftliche AusbildungMehrjährige Erfahrung in Demand -/ IT Service-Management oder Business Analysis / Requirements-EngineeringFähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Entscheidungsgrundlagen klar aufzubereiten.Nachweisliche ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ITSM-SystemenSehr analytische Arbeitsweise und Erfahrung in der Anwendung von BPMN und UMLAktuelles Technologie-Verständnis in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk, sowie Data- und Software-EngineeringKommunikative und durchsetzungsstarke PersönlichkeitHohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Bereitschaft zur Weiterentwicklung in der NuklearindustrieDeutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse (B2)Einwandfreier Leumund und Führerausweis Kat. B