Verantwortung
* Du bist die zentrale Ansprechperson für Kund:innen – telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort – und sorgst für einen freundlichen, professionellen Support
* Du analysierst Störungen, führst Diagnosen durch und findest schnelle, nachhaltige Lösungen, bevor Probleme grösser werden
* Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software, damit die Kundensysteme zuverlässig und performant laufen
* Du dokumentierst Abläufe, Lösungen und Erkenntnisse und trägst aktiv zum Ausbau der Wissensbasis bei
* Du arbeitest eng mit Projektteams und System Engineers zusammen und gibst wertvolle Impulse aus dem täglichen Betrieb
Qualifikationen
* Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Grundwissen in Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching)
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerausweis Kat. B für Kundeneinsätze vor Ort
Benefits
* Homeoffice
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Flache Hierarchien
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs
Profil Erstellen
* new