Wir suchen einen engagierten IT-Support-Professional, der sich in den Bereichen Client, Server und Netzwerk-Support zu Hause fühlt.
Als First-, Second- und Third-Level Support-Anbieter wirst du Anfragen von Anwendern beantworten, Störungen dokumentieren und bei Bedarf komplexe Anfragen an die entsprechende Instanz weiterleiten.
Aufgaben
* Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software: Wir erwarten von dir fundierte Kenntnisse im Bereich der Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hardware und Software-Lösungen.
* Fehleridentifizierung und -behebung: Du solltest in der Lage sein, Fehler schnell und effizient zu identifizieren und zu beheben, einschließlich der Dokumentation aller Störungen und deren Lösungen.
* Allgemeiner IT-Support / User-Helpdesk: Als Teil unseres Helpdeshks wirst du Kundenangelegenheiten bearbeiten, Fragen beantworten und Probleme lösen.
Einige weitere Aufgaben umfassen:
* Installation von Betriebssystemen und Software
* Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld, einschließlich der Verwaltung und Unterstützung von Anwendungen und Diensten in der Microsoft Cloud
* Störungsdokumentation und -behebung, einschließlich der umfassenden Dokumentation aller Störungen und deren Lösungen für zukünftige Referenzen
* Registrierung von Serviceanfragen und -dokumentation, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient erfasst, priorisiert und bearbeitet werden
Voraussetzungen
* IT-technische Ausbildung (z.B. Informatiker Fachrichtung Systemtechnik / Plattformentwicklung), Studium in der IT, Elektrotechnik oder Wirtschaftsinformatik oder langjährige Berufserfahrung
* Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse im Netzwerkbereich
* Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows (Windows 7-11)
* Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Server
* Kenntnisse im Bereich Microsoft Cloudlösungen
* Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Exchange Server (z.B. 2016/2019/Exchange Online)
* Kenntnisse in den gängigen Office-Produkten, insbesondere Outlook
Benefits
* Helle und moderne Büros
* Angenehme Arbeitsatmosphäre
* Aufgestelltes und motiviertes internationales Team
* Breites Projektportfolio mit vielseitigem Aufgabengebiet
* Umfangreiche Einarbeitung
* Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
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