Beschreibung
Unser Kunde benötigt einen engagierten Kundendienstmitarbeiter im After Sales-Bereich für hochwertige, technische Systeme. Als zentrale Anlaufstelle für Kunden nach dem Kauf kümmerst Du Dich um Reklamationen, bietest technischen Support per Telefon und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit. Du bearbeitest Kundenanfragen, führst Fehleranalysen durch, reparierst zurückgesendete Produkte und entwickelst kundenorientierte Lösungen. Zudem organisierst Du Vor-Ort-Einsätze, prüfst Rechnungen und arbeitest aktiv bei Produktverbesserungen und technischen Dokumentationen mit.
Erfahrungen
Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischem Interesse mit. Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt im technischen Aftersales sowie gute EDV-Kenntnisse (Office, ERP, Projektmanagement-Tools). Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du bist ein bisschen reisebereit, belastbar und besitzt angepasste Kommunikationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit und ausgeprägte Sozialkompetenz.
Spezielles
Hier wird Dir eine abwechslungsreiche Position mit direktem Kundenkontakt in einem dynamischen Umfeld geboten. Du übernimmst Verantwortung in einem wichtigen Bereich und kannst durch Deine Arbeit direkt zur Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Verbesserung der Produkte beitragen. Die Stelle bietet eine gute Balance zwischen technischen und kommunikativen Aufgaben.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das hochwertige Systeme entwickelt und vertreibt. Mit innovativen Produkten und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit hat sich das Unternehmen einen hervorragenden Ruf erarbeitet. Hier erwartet Dich ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung grossgeschrieben werden.
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