Deine Aufgaben
Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
Remote-Suppor t auf Deutsch und Englisch
Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Dein Profil
Firmeninterne Champions Academy
Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
Moderne Infrastruktur & Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze
Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Dein Impact
Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion .
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft .
Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer
#J-18808-Ljbffr