* Deine Aufgaben:
Aufgaben
Wir suchen einen Informatik-Techniker, der unsere IT-Systeme unterstützt und sicherstellt, dass alles reibungslos läuft.
1. Problemanalyse und -behebung von Supportfällen: Im 1. und 2. Level Support arbeitest du mit Telefon, Fernwartung und einer ITSM-Lösung zusammen, um Probleme zu lösen.
2. Bearbeiten und Erfassen von IT-Anliegen: Du bearbeitest und erfasst alle Anliegen im Ticketing-System (OTRS).
3. Konfiguration und Betreuung von Windows-Clients: Du konfigurierst, beziehst und troubleshootst Windows-Clients, Arbeitsplätze und Drucker.
4. Unterstützung im Bestellprozess: Du unterstützt bei der Abwicklung von Garantiefällen und bist für den Bestellprozess verantwortlich.
5. Monitoring der Informatikplattformen: Du überwachst die zentralen Informatikplattformen und sorgst dafür, dass alles ordnungsgemäß läuft.
6. Applikationseinführungen: Du unterstützt bei Applikationseinführungen (Rollout & Go-Live-Projekte).
7. Benutzer- und Berechtigungsmanagement: Du bist für das Benutzer- und Berechtigungsmanagement in Active Directory verantwortlich.
8. Mitarbeit in ICT-Projekten: Du bist Teil verschiedener ICT-Projekte und unterstützt bei der Umsetzung.
9. Dokumentenpflege: Du erstellst und pflegst Dokumente.
Vorteile
* Unsere Produkte sind einzigartig und begeistern Kunden auf der ganzen Welt.
* Flexible Arbeitszeiten und Urlaubstage ermöglichen es dir, deine Arbeit und dein Privatleben besser zu trennen.
* Mindestens 5 Wochen Ferien geben dir die Möglichkeit, dich zu erholen und neue Energie zu tanken.
* Ein kollegiales Umfeld und flache Hierarchien machen es einfach, sich einzubringen und gemeinsam Lösungen zu finden.
* Ein moderner Arbeitsplatz und eine gute Verkehrsanbindung erleichtern dir den Weg zur Arbeit.
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrungen im 1. und 2. Level-Support in einem ähnlichen Umfeld.
* Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Server/Clients und Microsoft Cloud.
* Gutes technisches Verständnis mit umfassenden analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten.
* Proaktive, systematische und selbständige Arbeitsweise.
* Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit.
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil).
* Bereitschaft für gelegentliche Piketteinsätze.
* Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz (Führerausweis Kat. B).
Dein Weg zu uns
Hast du Interesse an dieser Stelle? Stefan Jakus, Abteilungsleiter Applikationen, steht gerne Rede und Antwort.
Wir freuen uns darauf, dich bald kennenzulernen!
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