Abteilungsleiter:in Kundenservice & Geschäftsleitungsmitglied (80-100%) Du willst gestalten und Verantwortung übernehmen? Wir geben dir den Raum dafür. Du denkst voraus? Wir unterstützen dich dabei. Zusammen gestalten wir die Zukunft für unsere Kundinnen und Kunden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. In dieser Schlüsselrolle übernimmst du die strategische sowie operative Leitung der Abteilung Kundenservice und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung der Abteilung sowie der IV-Stelle Kanton Bern mit. Du treibst Veränderungen voran, optimierst Strukturen sowie Prozesse, bist verantwortlich für das Qualitäts- und Risikomanagement und sorgst für die Etablierung der neuen Führungskultur. Was du bei uns bewirken kannst Du leitest mit der Abteilung Kundenservice die grösste Organisationseinheit der IV-Stelle Kanton Bern. Dabei orientierst du dich an unserer Strategie sowie unseren Werten Gemeinsam mit deinen Bereichsleitenden stellst du sicher, dass sich die Abteilung kontinuierlich weiterentwickelt und sich dabei an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden, politischen Anspruchsgruppen und Partnerinstitutionen orientiert Eine durchgehend funktionierende Prozesslandschaft zu gestalten und die Abläufe über Standorte und Teams hinweg zu harmonisieren gehören zu deinen zentralen Aufgaben Für ein professionelles Qualitäts- und Risikomanagement sorgst du ebenso wie für die Wirksamkeit unserer Prozesse von der Früherfassung über die Eingliederung bis zur Rentenprüfung Die Entwicklung einer modernen Führungskultur treibst du aktiv voran und förderst eine Zusammenarbeit, die von Transparenz, Lernbereitschaft und Selbstverantwortung geprägt ist Du stärkst die Vernetzung deiner Abteilung, insbesondere mit den Abteilungen Partnerschaften und Netzwerke sowie Fachsupport und externen Partnerorganisationen, damit die Fallführung über alle Beteiligten hinweg gelingt Als Mitglied der Geschäftsleitung übernimmst du Mitverantwortung für die strategische Weiterentwicklung der IV-Stelle Kanton Bern, bringst deine Perspektiven ein und leitest zentrale Themen, damit unsere gemeinsame Ausrichtung konsequent umgesetzt wird Welche Fähigkeiten sind uns wichtig Du verfügst über eine tertiäre Ausbildung auf Stufe Master oder vergleichbar mit einer ergänzenden Weiterbildung im Bereich Führung oder strategischem Management sowie über ausgewiesene Erfahrung in der Leitung grosser und komplexer Organisationseinheiten Idealerweise bringst du fundiertes Wissen im Sozialversicherungsbereich oder in der Arbeitsmarktintegration mit und verstehst die Dynamik eines institutionellen sowie politisch geprägten Umfelds Veränderungen führst du bewusst, klar und mit Wirkung. Zudem hast du Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Führungskulturen Projekte leitest du souverän, triffst Entscheidungen mit Augenmass und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick Dein Führungsverständnis basiert auf unseren Werten empathisch, gestaltend, verlässlich und engagiert, wobei du dafür sorgst, dass diese Werte im Alltag erlebbar sind Mit herausfordernden Situationen gehst du konstruktiv um, nutzt sie gezielt als Chance für Fortschritt sowie Weiterentwicklung In Deutsch wie auch in ösisch kommunizierst du sicher adressatengerecht und bewegst dich souverän im Austausch mit in- sowie externen Anspruchsgruppen Was wir dir bieten Eine sinnstiftende Aufgabe mit grossem Gestaltungsspielraum und Wirkung für die Menschen im Kanton Bern Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikationskultur Ein kollegiales Team, das gemeinsam Verantwortung trägt und Weiterentwicklung fördert Einen modernen Arbeitsplatz in Bern mit der Auszeichnung "Friendly Work Space" sowie die Möglichkeit zum Homeoffice Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten Wir freuen uns auf deine vollständigen elektronischen Bewerbungsunterlagen mit dem Betreff A004205 für die Position Abteilungsleiter:in Kundenservice an partners ag. Bei Fragen zum Bewerbungsprozess wende dich an Binggeli. jid54359bba jit0314a jiy26a