Als kommunikative und initiative Persönlichkeit akquirieren und betreuen Sie proaktiv Firmenkunden. Ausserdem bearbeiten Sie Kundenanliegen sowie Beanstandungen engagiert und lösungsorientiert. Freuen Sie sich darauf, die Kundenakquise, Vertragsabschlüsse und den Ausbau der Kundenbindung aktiv voranzutreiben?
Wichtige Hinweise: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an E-Mail schreiben.
Was Sie bewegen
Telefonische Kundenakquisition und persönliche Betreuung der Migrol Company Card für Kleinkunden
Support für Migrol Private Card Kunden (Betreuung wird hauptsächlich durch das externe Cardcenter gewährleistet)
Erstellung von Offerten sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss von Verträgen innerhalb des eigenen Kundenportfolios
Ansprechperson für Kundenanfragen sowie aktive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beanstandungen
Ausbau der Kundenbindung mittels CRM-System und aktives Monitoring des eigenen Kundenportfolios
Erarbeitung und Umsetzung von Rückgewinnungsmassnahmen im eigenen Kundenportfolio (z.B. Aufsetzung sowie Umsetzung von Sleeper Mailings und Kundenmailing mit Absatzverlust und aktive Bearbeitung der Kündigungsliste)
Überwachung der Leistungen des externen Migrolcard Centers und Sicherstellung der Vorgaben
Mitarbeit in Migrolcard Projekten (Weiterentwicklung des Vertragsmanagementtools, Aufbau von Offerten und Vereinbarungen, Einbringen von Kundenanliegen, CRM)
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten
Was Sie mitbringen
Bildung: Eidg. Fachausweis
Fachrichtung: Fachliche Weiterbildung (Verkauf, Kundendienst, o.ä. mit Diplom auf Stufe Fachausweis oder HF)
Berufserfahrung: Mind. 3 Jahre Berufserfahrung In einer ähnlichen Funktion
Offene, freundliche, kundennahe, abschlussstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
Sehr selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools
Deutsch (verhandlungssicher)
Französisch (sehr gute Kenntnisse)
Italienisch (von Vorteil)
Was wir Ihnen bieten
Berufliche Vorsorge: Migros-Pensionskasse. Aufteilung der Prämien: Migrol 2/3, Mitarbeitende 1/3
Faire Löhne: Standardisiertes, geschlechtsneutrales und transparentes Lohnmodell
Mitarbeiterangebote: Geschenke zu besonderen Anlässen wie Hochzeit, Geburt oder Pensionierung
Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege dank unserer flachen Hierarchiestufen
Flexibler Arbeitsort / Home Office: Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice an 1 bis 2 Tagen pro Woche
Rekrutierungsprozess
Vorselektion der Bewerbungen
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Fachgespräch
Angebot & Vertragsausstellung
Kontakt
Frau Dragana Vidakovic
HR Business Partner
+41444951278
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