Key Account Manager (a)Arbeitsort:BaselPensum:%Arbeitsbeginn:sofort oder nach VereinbarungBei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere 14’200 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.In dieser anspruchsvollen Position sind Sie für die reibungslose sowie äusserst dienstleistungsorientierte Vertragserfüllung eines grossen Mandats in unserem Life Sciences Segment verantwortlich. Dabei bringen Sie ein ausgeprägtes Flair für Zahlen sowie fundierte Kenntnisse im Finanzwesen mit und verstehen es, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen und analytisch zu durchdringen. Somit tragen Sie massgeblich zur strategischen Weiterentwicklung des Mandates bei und rapportieren direkt an unsere Director Life Sciences.Ihre Hauptaufgaben:Fachliche und normative Führung und Steuerung der Mandatsorganisation in enger Zusammenarbeit mit Serviceleiter:innen in diversen Facility FachbereichenBudgetcontrolling und finanzielle AdministrationBewirtschaftung aller Leistungsveränderungen (Change Requests, Savings Requests etc)Professionelle Betreuung des Kunden Zentrale Anlaufstelle bei strategischen und konzeptionellen Themen für das gesamte Gebäude- und DienstleistungsportfolioErarbeitung von Konzepten, Entscheidungsgrundlagen und innovativen LösungsansätzenErgreifen von Massnahmen bei Abweichung vom Sollzustand in der Erbringung der vertraglich vereinbarten DienstleistungenÜberwachung der Einhaltung von Kunden- und Nutzerzufriedenheit und bei Bedarf Definition und Implementierung von VerbesserungsmassnahmenSicherstellung der KPI-Erreichung sowie der KundenreportingsIhr Profil:Hochschulabschluss im Facility Management, Betriebswirtschaft oder technischen BereichAusgeprägtes Flair für Zahlen sowie fundierte Kenntnisse im Finanzwesen Profunde Kundenerfahrung Gute betriebswirtschaftliche KenntnisseAusgeprägte analytische, strategische und konzeptionelle Fähigkeiten Einwandfreie Kommunikations- und AuftrittskompetenzHohes Verständnis für Prozesse, komplexe Vertragsstrukturen und MatrixorganisationenAusgezeichnete Deutsch- und EnglischkenntnisseJeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere 14'200 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, an denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und direkte Kundenbeziehungen. Als Arbeitgeberin setzen wir auf faire Anstellungsbedingungen, gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit und sichere Jobs. Wertschätzung ist für uns mehr als ein Versprechen – sie zeigt sich in unseren fünf Programmen und in über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn wer Verantwortung trägt, muss auch Perspektiven bieten – und ohne uns würde vieles nicht funktionieren.Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen. Vielen Dank.Bitte beachten Sie: Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, jedoch werden die Unterlagen nicht retourniert.Unser Kapital sind Menschen, die mit Leidenschaft, Engagement, Begeisterung und einem hohen Qualitätsanspruch jeden Tag unsere Kunden begeistern. Gestalten auch Sie Ihre Karriere bei ISS und bewerben Sie sich jetzt!Judith MahlPeople & Culture Business PartnerTelefon: 058 787 85 13 jid3ce33cda jit0519a jiy25a