Unser UnternehmenSwiss Household Services AG mit Hauptsitz in Oberbüren ist unter der Marke Fust eine der führenden Fachgeschäftsketten der Schweiz für Elektrohaushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik und Computer - mit über 140 Filialen im ganzen Land. Unser Leistungsangebot umfasst zudem Heimlieferungen, Serviceleistungen und Reparaturen von Geräten. Darüber hinaus sind wir spezialisiert auf die Planung, den Verkauf und den Bau von Küchen und Badezimmern. Bei Umbauten, Renovierungen und Neubauten übernehmen wir auch die Bauleitung.Als eigenständig geführte Tochtergesellschaft der Coop Gruppe beschäftigen wir über 1'800 engagierte Mitarbeitende. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine qualifizierte und motivierte Persönlichkeit für folgende Position:Die Herausforderung:Sie tragen einen wertvollen Beitrag zum Unternehmen bei durchEffiziente Tagessteuerung und AuslastungAktive Überwachung und Steuerung der Kennzahlen auf Intervall-, Tages- und MonatsebeneTägliche Anwesenheitskontrolle der eingeteilten Mitarbeitenden und Kontakt bei BedarfAnpassung von Einsatzplänen aufgrund Abwesenheiten und Organisation von ErsatzressourcenSPOC für Outsourcing-Partner (Volumen und Forecast)Überwachung der Forecast-GenauigkeitÜbergabeprotokoll für Nachfolge im Tagesverlauf oder WochenendeRessourcenplanung und Eingabe der Stunden im Zebra (Arbeitszeitenportal)Pflege der SkilllisteIhre KompetenzenUm erfolgreich agieren zu können, verfügen Sie überAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, betriebswirtschaftliches Studium von VorteilMehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder im Bereich CallcenterVerhandlungssichere DeutschkenntnisseKenntnisse über Nimbus und Zendesk oder andere Telefoniesoftware / TicketingsystemeIT-Affinitätzudem bezeichnen Sie sich alsteamfähig, motivierend und empathischgenau, analytisch und sehr vertrauensvoll bei personellen AnliegenWas wir dir bietenAnstellungsbedingungenMonatslohn mit 13. GehaltGeregelte ArbeitszeitenAltersunabhängig mindestens 25 Tage FerienEinkaufsvergünstigungen in der gesamten Coop-GruppeRabatt von CHF 200.- auf das Jahresabonnement bei update FitnessArbeitsbedingungenNeue, hochwertige und helle Arbeitsumgebung mit modernen, ergonomischen Arbeitsmitteln1 Tag Homeoffice pro Woche möglichGratisparkplätze und Coop-Restaurant mit reichhaltiger Menüauswahl zu MitarbeitervorzugspreisenMaximale soziale AbsicherungLohnfortzahlung zu 100% ab 1. Tag beiArbeitsverhinderungTaggeldversicherungen zu 100% während 720 Tagen (bei Krankheit und Unfall)Beitragsteilung 1/3 zu 2/3 in der beruflichen Vorsorge (Pensionskasse)Entwicklungs- und ZukunftschancenUnterstützung durch interne und bei externen WeiterbildungenWeiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des gesamten UnternehmensKontaktHaben Sie Fragen zur Anstellung oder zum Bewerbungsprozess?Steven Wohnlich steht Ihnen gerne zur Verfügung unter +41 71 955 57 18.Alle Jobs bei Fust anzeigen