Qualitätsverantwortliche:r KundenserviceWir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen!Arbeiten, wo es läuft. Bei Fust kauft die Schweiz ein!AufgabenBetreuung von Kundenanliegen ausserhalb des StandardprozessesBearbeitung von Reklamationen im 1st LevelErfassung und Planung von FolgeaufträgenInformation der Kunden über AuftragsentwicklungenKommunikation mit Filialen und Backoffice zu VertragsanpassungenAnforderungenAbgeschlossene kaufmännische GrundausbildungVerhandlungssichere DeutschkenntnisseFränzösischkenntnisse mindestens auf Niveau C1Erfahrung im Kundenservice oder ReklamationswesenOrganisationsstärke und TeamorientierungWas wir bietenAnstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichhaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle RäumlichkeitenVergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA’sWeiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, EntwicklungsmöglichkeitenKommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den MitarbeitendenVersicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und KrankheitFerien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem UrlaubGesundheit: Update-Fitness: CHF 200.00 Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7Deine Ansprechpersonen bei Fust: Banu Vatansever, HR Business Partner, und Steven Wohnlich, Recruiting Specialist.
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