Head of Managed Services (w/m)
Als erfahrene Spezialisten erarbeiten wir für unsere Kunden Netzwerk, Security, Unified Collaboration und Data Center Lösungen. Durch unsere technologische Breite und Produktvielfalt sind wir in der Lage, IT End-to-End zu betrachten. Unsere Dienstleistungen von reiner Systemintegration über Services, Consulting, Wartung und Betrieb bis hin zu Hybrid IT-Lösungen. Im Vordergrund steht dabei immer der Kunde mit dem Ziel, die Produktivität, die Zuverlässigkeit und die Verfügbarkeit seiner ICT-Umgebung zu erhöhen.
Für die strategische Weiterentwicklung unseres Fachbereichs Managed Services suchen wir in Spreitenbach AG, Tagelswangen ZH oder in Reinach BL eine engagierte und unternehmerische Persönlichkeit als Head of Managed Services (w/m).
Dein Aufgabengebiet
* Führung und Weiterentwicklung des Fachbereichs Managed Services
* Definition der Angebots- & Service-Strategie (Portfolio, Roadmap, Pricing, Vertragsgestaltung)
* Fachliche Führung des Managed Service Bereichs
* Förderung eines innovationsorientierten, kundenfokussierten Portfolios
* Unterstützung des Vertriebs bei Ausschreibungen, Kundenpräsentationen, Workshops
* Initialisierung und Begleitung von kundenspezifischen Transformationsprojekten
* Sicherstellen einer hohen Lösungsqualität und Kundenzufriedenheit
* Zusammenarbeit mit Sales, Business Development, Fachbereichsleitern und Service Owner (Angebotsdesign, Kalkulation, Servicepositionierung)
* Zusammenarbeit und Führung interdisziplinärer Teams
* Überwachen der Wirtschaftlichkeit aller Managed Services
Dein Profil
* Sehr gute Kenntnisse in Service Design, Service Transition und Service Operation nach ITIL (v4 oder v5)
* Erfahrung in Aufbau, Skalierung und wirtschaftlicher Steuerung eines Serviceportfolios (inkl. Deckungsbeitrag)
* Erfahrung mit SLA-/OLA-Design, Servicekatalogen, Preismodellen
* Fundiertes Verständnis von Infrastruktur-Stacks (Network, Collaboration, Security, Cloud, Datacenter, Smart Workplace)
* Fähigkeit, ein Fachgebiet strukturiert aufzubauen und weiterzuentwickeln
* Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten
* Deine Arbeitsweise ist strukturiert, Du bist entscheidungsstark und hast eine hohe Umsetzungsorientierung
* Gespür für Kundenbedürfnisse und Markttrends, um das Portfolio kontinuierlich weiterzuentwickeln
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten Dir
* Möglichkeit, einen strategischen Geschäftsbereich in Zusammenarbeit mit GL, CTO und BDM zu formen
* Hoher Gestaltungsspielraum und direkter Einfluss auf Produkte & Marktposition
* Firmen- und stufenübergreifende Du-Kultur
* Moderner Arbeitsplatz
* Unterstützung bei Weiterbildung & Zertifizierungen
* Attraktive Anstellungsbedingungen
* Homeoffice-Möglichkeit
* 5 Wochen Ferien
* Diverse Goodies (Mitarbeitervergünstigungen, Gratisparkplätze, gratis Obst, Kaffee und Getränke)
* Regelmässige Teamevents, Mitarbeiteranlässe und sehr gute Sozialleistungen
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