## Informatiker/-in First & Second Level Support ## #### 80 - 100% / Kaufmännisch / Dauerstellen #### Aris Personalberatung ist eine Personalberatung mit einem gut ausgebauten Netzwerk. Für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen in der beruflichen Vorsorge mit Sitz in Basel oder Zürich suchen wir nach Vereinbarung eine/n: ### Informatiker/-in First & Second Level Support 80 - 100% ### **Ihr Aufgabengebiet:** * Raschen Störungsbehebung im Soft- und Hardwarebereich & der dazugehörigen Kommunikation * Analyse und Lösung von komplexen IT-Problemen bei First- und Second Level Supportanfragen sowie der Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT-Services und -Infrastruktur (Clients, Server, Netzwerk, Azure) * Ihre Aufgabe ist, die Support-Prozesse zu dokumentieren sowie laufend zu optimieren, damit ein hoher Servicelevel sichergestellt ist * Einführung, Bereitstellung und Weiterentwicklung moderner Tools (z. B. KI-Tools wie Copilot, Agents) sowie der Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden im Arbeitsalltag * Motivation, Sich in neue Anwendungen einzuarbeiten und schrittweise Produktverantwortung zu übernehmen (Betrieb, Weiterentwicklung, Ansprechpartner/in) **Ihre Qualifikationen:** * Erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker/in oder gleichwertigen Qualifikation * Erfahrene Person im IT-Support, insbesondere im First und Second Level * Gute Kenntnisse in Windows 11, Windows Server, M365, Azure * Gute technische Verständnisse und schnelle Erfassung der Zusammenhänge in Infrastruktur, Netzwerk- und Cloud-Umgebungen (Azure) * Hohen Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Motivation, Verantwortung zu übernehmen (inkl. Produktverantwortung) * Freude im Umgang mit Menschen und in einem kleinen, agilen Team wohl fühlen **Was unser Kunde bietet:** * Abwechslungsreiches, breites Aufgabenumfeld mit Raum für innovative Ideen * Die Möglichkeit nach einer Einarbeitungszeit auch im Homeoffice zu arbeiten * Ein offenes und prof...