Kundendienstmitarbeiter:in Service
Aufgaben
* Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
* Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer- und Serviceterminen
* Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
* Allgemeine administrative Tätigkeiten, z.?B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen
Anforderungen
* Kaufmännische Erfahrung idealerweise im telefonischen Kundendienst
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und Italienischkenntnisse von Vorteil
* Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil
* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Was wir bieten
* Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
* Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
* Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
* Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
* Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
* Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
* Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7
Deine Ansprechpersonen bei Fust
Tanja Voser, Leiterin Business Partnering
Steven Wohnlich, Recruiting Specialist
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