Bei der Zuger Kantonalbank zählen Mut, Leistungsbereitschaft und Engagement. Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns ambitionierte Ziele verwirklichen. Als führendes Finanzinstitut im Kanton Zug bieten wir ein dynamisches Umfeld mit einer spannenden, lokalen und internationalen Kundschaft. Mit innovativen Angeboten und einem starken Teamgeist ermöglichen wir es dir, mitzugestalten, über dich hinauszuwachsen und Erfolge direkt mitzuerleben.
Leiter/in Basis Operations
Deine Aufgaben
* Verantwortung für die reibungslose Abwicklung und Qualitätssicherung in den Bereichen Kontenverwaltung, Kartenmanagement sowie elektronische Kanäle wie E-Banking, Digital Onboarding, EBICS, eBill und weitere
* Führung, Förderung und Weiterentwicklung eines Teams aus motivierten Fachkräften, das für die Durchführung und Weiterentwicklung der operativen Prozesse zuständig ist
* Zentrale Fachverantwortung innerhalb des Kompetenzzentrums Basis Dienstleistungen und primäre Anlaufstelle für alle Verarbeitungsprozesse
* Starker Fokus auf die Automatisierung und Digitalisierung von end-to-end Prozessen zugunsten einer Steigerung von Kundenzufriedenheit und Effizienz
* Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen, insbesondere im Hinblick auf Effizienzsteigerungen und die Nutzung digitaler Tools und Systeme
* Aktive Unterstützung der Markteinheiten zur systematischen Sicherung der Gesamtbankambitionen, Kundenzufriedenheit und -Bindung
Unsere Anforderungen
* Technische oder betriebswirtschaftliche höhere Ausbildung (HF, FH, Universität)
* Führungs- und Projektleitungserfahrung von Vorteil
* Verständnis für IT-Abläufe sowie systemübergreifendes analytisches Denken (Finnova-Kenntnisse von Vorteil)
* Fundierte Kenntnisse im Bankgeschäft sowie regulatorisches Know-how
* Sehr hohes Mass und an Kunden- und Marktorientierung, Begeisterung für Innovation und Digitalisierung
* Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung
Bereit für den nächsten Schritt
Bei der Zuger Kantonalbank erwarten dich attraktive Konditionen und ein Umfeld, das deinen Erfolg unterstützt. Wir bieten dir eine attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, exklusive Bankprodukte und eine solide Altersvorsorge. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Karriere und Privatleben bestmöglich zu balancieren.
Kontakt
Contact: Janine Wyss
HR Business Partner
Tel: 041 709 16 80
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