Deine AufgabenSelbständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen auf Stufe 2nd Level Support (Incident und Problem Management)Priorisieren der offenen Tickets entsprechend der Dringlichkeit und den Auswirkungen, Zusammenarbeit mit den Vorort-Supportern und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen zur Service-VerbesserungPeriodisches Informieren unserer Kunden/der internen Stellen über den StatusPeriodische Update-Arbeiten (Patch, Change, Release) auf Kundenplattformen und Erstellen von Service ReportsAktive Mithilfe bei der Pflege der notwendigen Dokumentationen und internen Hilfsmittel (CMDB/DMAS)Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb unserer eigenen Datacenter Server-Farm (Patching, Changes, Releases usw.)Allenfalls gelegentliche Kundeneinsätze vor OrtDein ProfilAbgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher FunktionGutes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerk/Sicherheit, Backup/Restore und M365/AzureFührerausweis Kat. B (Fahrzeug kann für gelegentliche Einsätze zur Verfügung gestellt werden)Sehr gute Deutschkenntnisse sowie von Vorteil EnglischkenntnisseAufgestellte Persönlichkeit, welche Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden hatSehr hohe Kunden- und DienstleistungsorientierungLösungsorientierte, zuverlässige und selbständige ArbeitsweiseBereitschaft zur Mitarbeit im Schicht-/Pikettbetrieb und für Einsätze an Wochenenden (Patching etc.)Die WAGNER AG bietet dirEine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir unterstützen dich in deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.Fühlst Du dich angesprochen? Ja? Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen! Schick uns noch heute deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu. j4id9865021a j4it0939a j4iy25a