Notre client recherche un Analyste Commercial pour piloter la refonte et le redesign des processus métier clés, des modèles et des systèmes numériques. Vous jouerez un rôle central dans le décommissionnement des systèmes hérités et dans le soutien de la transition vers des solutions basées sur Microsoft Dynamics. Notre client est une ONG mondialement reconnue avec une longue réputation pour sa rigueur. Ils sont engagés dans l'amélioration continue et l'excellence dans l'analyse numérique, et ils optimisent les processus commerciaux à travers plusieurs modèles de conception pour soutenir l'évolution documentaire, ainsi que des analyses détaillées des affaires et du soutien des solutions Microsoft Dynamics. Contribuer au décommissionnement des systèmes CRM existants. Organiser des ateliers de gestion avec des experts en la matière (SMEs), des partenaires d'externalisation (BPOs) et des formations internes, et dispenser des sessions de formation aux utilisateurs finaux. Soutenir les activités de gestion du changement et contribuer à l'interaction interne avec des équipes interfonctionnelles, y compris les TIC, et collaborer avec des consultants externes pour affiner et assurer l'adoption fluide de nouveaux processus et méthodes de travail. Profil : Diplôme de Bachelor ou de Master en ingénierie, économie ou domaine analytique. Compétences analytiques, conceptuelles et en résolution de problèmes. Expérience de travail au sein d'une ONG ou expérience avec Microsoft Dynamics CRM, expérience d'entreprise avec CRM ou dans le remplacement de systèmes hérités. Connaissance des processus de gestion de subventions et souci du détail et de la précision. Organisé, structuré et méthodique. Excellentes compétences d'écoute et de communication. À l'aise pour remettre en question le statu quo afin d'identifier des améliorations de processus. Capacité à travailler sous pression et efficacement dans un environnement bilingue anglais et français, à l'oral comme à l'écrit. Minimum de 5 ans d'expérience professionnelle en tant qu'analyste commercial, consultant, responsable de processus ou auditeur interne. Maîtrise des outils CRM/ERP, des outils BI et de Microsoft Office avancé (Excel, Power Point). Compétent dans l'utilisation d'outils de modélisation des processus (Visio ou similaire). Expérience dans le soutien à l'adoption du changement au sein de l'organisation. Opportunité de façonner l'avenir numérique d'une ONG respectée. Environnement dynamique et multiculturel avec de fortes opportunités de développement professionnel et de croissance. jidf2b10d5afr jit0313afr jpiy26afr