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Aufgaben der Stelle
PpKoordination auf Augenhöhe, strategischer Überblick und professioneller Umgang mit vielfältigen Anspruchsgruppen sind genau dein Terrain? Dann bist du hier richtig. Gemeinsam mit unseren externen Partnern stellst du die Servicequalität sicher, verantwortest das Management und die Weiterentwicklung unserer Provider-Landschaft und arbeitest eng mit unserem Test- und Release Management zusammen. Eine Aufgabe für Menschen, die Wirkung erzielen möchten und gerne Verantwortung übernehmen. Bereit dafür? Jetzt bewerben! /p h3So bringst du dich ein: /h3 ul liEinhalten und Weiterentwickeln von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Provider Management /li liSelbständiges Verantworten und Optimieren unserer Provider Beziehungen sowie Übernehmen des inhaltlichen Ownership der zusammenhängenden Verträge /li liKontrollieren der Einhaltung und Durchsetzung von Richtlinien, Prozessen, Service-Level-Agreements (SLAs) und Operation-Level-Agreements (OLAs) /li liVerantworten von Vertragsverhandlungen und -abschlüssen für Sourcing-Partner und Lieferanten mit Hinblick auf unser Sympany Betriebskonzept und unsere Strategie /li liDurchführen von Service-Review-Meetings mit Lieferanten sowie Eskalationen bei Problemen mit Sourcing-Partnern und Lieferanten, inkl. der Einforderung von Root Cause Analysen (RCAs) /li liAufbauen und Pflegen starker Beziehungen zu externen Partnern sowie kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Provider Management zur Steigerung der Effizienz und Effektivität /li liKontinuierliches Sicherstellen der Leistung und Qualität der Provider sowie Einleiten von möglichen Verbesserungsmassnahmen /li /ul h3Das zeichnet dich aus: /h3 ul liDu verfügst neben deiner abgeschlossenen Grundbildung über eine Weiterbildung (HF/FH) im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder ähnlichem. /li liDu konntest mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle sammeln und kennst dich in der Betreuung von externen Partnern bestens aus. /li liDu verstehst das Business und die Herausforderungen eines Service Managements / Provider Managements tiefgehend und hast deinen Erfahrungsrucksack idealerweise mit einer ITIL-Zertifizierung erweitert. /li liDu überzeugst mit deiner hohen Kunden- und Serviceorientierung und deiner Fähigkeit, Bedürfnisse der internen und externen Stakeholder zu verstehen und übersetzen. /li liDu kannst wertschöpfende Netzwerke ausbauen und dabei mit deiner adressatengerechten, wertschätzenden und gleichzeitig lösungsorientierten Kommunikation überzeugen. /li liDu bist verhandlungs- und durchsetzungsstark. /li liDu bringst ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. /li /ul h3Arbeiten bei Sympany – erfrischend gute Gründe /h3 ul liÜbernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages /li liWeltweit 1. Klasse versichert bei Unfall /li liTreuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung) /li liVergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia /li liVergünstigtes Essen im eigenen Restaurant /li liBeteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket) /li liGehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.– pro Kind /li li15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn /li li16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn /li liFlexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
