Deine Aufgaben - Du unterstützt im First-Level-Support für Hardware, Infrastruktur und Standardanwendungen und sorgst dafür, dass der Alltag für alle reibungslos läuft - Du betreust die IT-Landschaft im Tagesgeschäft; Geräte vorbereiten, Zugriffe einrichten, kleine Anpassungen vornehmen, Probleme einordnen - Du hilfst mit, die IT-Security zu gewährleisten; Zugriffsrechte prüfen, Backups kontrollieren und kurze Mitarbeiterschulungen begleiten - Du pflegst technische Dokumentationen - Du führst kurze Schulungen zu Microsoft 365 durch oder unterstützt Teams dabei, Funktionen effizient zu nutzen - Du koordinierst externe IT-Dienstleister bei Supportfällen Deine Stärken - Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration - Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie gängige Softwarelösungen - Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbständig; Priorisieren fällt dir leicht - Du löst Probleme ruhig, analytisch und pragmatisch; Du suchst nicht die perfekte Theorie, sondern Lösungen, die im Alltag funktionieren - Du kommunizierst klar, serviceorientiert und bist gerne im Austausch mit verschiedenen Teams - Du beherrschst Deutsch und Englisch auf gutem Niveau - Du bist offen für neue Tools und Technologien und bringst Lernbereitschaft mit