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Business Analyst After Sales & Retail
Hauptlager Dintikon
80% - 100%
After Sales Service
Deutsch
Im After Sales & Retail Business Engineering gestalten und befähigen wir effiziente sowie effektive Prozesse und ermöglichen unseren Kunden ein exzellentes Erlebnis. Wir entwickeln strategisch relevante und wirtschaftlich nachhaltige Lösungen und Serviceleistungen zur Komplettierung des Ökosystems von Digitec-Galaxus. In dieser Position hast Du die einmalige Möglichkeit, bei der Weiterentwicklung der Retouren-/Garantiefallabwicklung eine zentrale Rolle zu spielen. Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von starken Werten - wir arbeiten kooperativ zusammen, sind sehr ambitioniert, setzen auf Eigenverantwortung, gehen neue Aufgabenstellungen innovativ an und wagen uns auch gerne piratisch in unbekannte Gewässer.
Aufgaben
Du bist dafür verantwortlich, dass bestehende Prozesse und Dienstleistungen im After Sales & Retail Bereich stetig verbessert werden und dass neue Prozesse optimal ausgerichtet und dokumentiert sind
Du sorgst dafür, dass Prozesse verstanden und richtig angewendet werden, dafür arbeitest du auch zwischendurch tatkräftig im Tagesgeschäft mit und erkennst so Verbesserungsmöglichkeiten
Du testest laufend neue Ideen, verbesserst auch kleine Details, aber verlierst dabei nie das Grosse und Ganze aus den Augen
Du gestaltest in Zusammenarbeit mit den FachspezialistenInnen der involvierten Abteilungen neue Prozesse im Umfeld der Garantiefall und Rückgabe-Abwicklung. Du agierst dich als Champion für effiziente, skalierbare und kundenfokussierte Lösungen
Bei der Umsetzung eines neuen Prozesses übernimmst du die Koordination der involvierten Abteilungen
Du arbeitest Hand-in-Hand mit dem Product Owners After Sales, dem Continuous Improvement Manager und den Innovationsverantwortlichen aus den operativen Teams
Anforderungen
Das Know-how hast du an einer Hochschule für Wirtschaft oder Technik erworben
Du konntest bereits Erfahrungen in der Projektleitung sammeln und konntest deine Kenntnisse im Prozessmanagement (Prozessentwicklung und -einführung) bereits gewinnbringend einsetzen
Mit deiner kontaktfreudigen Art, deiner offenen Persönlichkeit und ausgezeichneten Stakeholdermanagement bist du das ideale Aushängeschild für unser Team
Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und den Drive, definierte Ziele effizient und effektiv zu erreichen
Du verfügst über eine hohe IT Affinität, die Microsoft-Office-Anwendungen beherrschst du im Schlaf und das Erlernen neuer Software-Anwendungen ist für dich ein Klacks
Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind mündlich und schriftlich auf verhandlungssicherem Niveau
Unser Angebot
Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Arbeitsorte individuell auf dich abgestimmt – Home-Office und Remote Work sind gekommen, um zu bleiben
Auf dich warten attraktive Herausforderungen in einem lebhaften und innovativen internationalen Arbeitsumfeld mit grossen Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Du profitierst von Spezialpreise auf unser gesamtes Sortiment (Digitec & Galaxus) für deinen Eigenbedarf
Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, ausserdem 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
Mit Galaxus Mobile bieten wir dir unser firmeneigenes Handy-Abo, das erst noch unverschämt günstig ist: Auch deine Familie oder Freunde profitieren von Spezialpreisen beim Mobile-Abo
Faire Minus- oder Überstundenregelung und fünf Wochen Ferien pro Jahr – du möchtest mehr? Dann besprichst du deinen Wunsch für unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
Viel Einfluss und Verantwortung in einem experimentier- und lernfreudigen Arbeitsumfeld mit piratischem Gedankengut: Unsere Werte
Was läuft bei Digitec Galaxus?
Arbeiten bei Digitec Galaxus: So machst du bei uns deinen Job
Du möchtest wissen, wie es bei uns zu und her geht? Hier kannst du einen Blick hinter die Kulissen werfen: After Sales Service
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ArbeitsspracheDeutsch
Arbeitspensum80% - 100%
StandortDigitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon
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