PpBist Du ein leidenschaftlicher Dienstleister mit Innovationsdrang? Möchtest Du etwas bewegen, Veränderungen anstossen und Kunden begeistern? /ppDann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG! /ppUPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch in Aarau ist Dein kompetenter Partner für Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen. /ppUnsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten: bBegeisterung, Menschlichkeit /b und bKompetenz /b. Diese Werte prägen unser Denken, Fühlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschäftspartnern. /ph3Aufgaben /h3pDeine Aufgaben als IT Service Manager /ppAls Service Manager bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Technik-Teams. Mit Leidenschaft für exzellenten Service übernimmst Du Verantwortung für den gesamten Dienstleistungszyklus, von der Anforderung bis zum Betrieb. Du steuerst, koordinierst und begeisterst und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. /pulliDu betreust unsere Kunden persönlich, direkt und mit echter Service-Leidenschaft /liliDu führst einen kontinuierlichen, bedarfsorientierten Dialog und sorgst für eine enge Abstimmung mit den Kunden. /liliDu stellst ein transparentes und aussagekräftiges Reporting sicher /liliDu koordinierst, steuerst und überwachst unsere Serviceleistungen und -vereinbarungen, zuverlässig und vorausschauend /liliDu behältst bei geschäftskritischen Störungen (Major Incidents) den Überblick und sorgst für eine schnelle Lösung /liliDu nimmst Changes auf, bewertest sie und steuerst deren Umsetzung /liliDu übernimmst die Leitung kleiner bis mittelgrosser Projekte und koordinierst das gesamte Projektportfolio /liliDu erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb, treibst Verbesserungen aktiv voran und gestaltest unsere Services kontinuierlich weiter /liliDu unterstützt das Key Account Management mit technischem und organisatorischem Know-how /liliDu erstellst selbständig Offerten in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team /liliDu führst den jährlichen Kosten- und Budgetprozess und behältst die Zahlen im Griff /liliDu prüfst die erbrachten Leistungen und gibst die Verrechnungen an unsere Kunden frei /li /ulh3Qualifikation /h3pDeine Erfahrungen /pulliDu bringst eine Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation mit /liliDu verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Managed Services /liliDu hast ein tiefes Verständnis für Infrastruktur-, Outsourcing- und Cloud-Services sowie Erfahrung im Service Delivery Management /liliDu überzeugst durch methodische Stärke in Projektmanagement, Präsentation und lösungsorientiertem, vernetztem Denken /liliDu packst an, setzt um und lieferst Ergebnisse – ein echter Machertyp mit Hands-on-Mentalität /liliDu kommunizierst stilsicher in Deutsch (Muttersprache oder mind. C1) und Englisch (mind. B2) /li /ulh3Benefits /h3pDeine Perspektiven bei der UPGREAT: /pulliEin junges dynamisches Team von 150 engagierten Mitarbeitern /liliAttraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbstständigkeit und Flexibilität /liliEin solide finanziertes wachsendes IT-Unternehmen /liliFortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55% Übernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags /liliAttraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern /liliUnterstützung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung /li /ulpInteressiert den Weg mit uns zu gehen? /ppBei Fragen steht Dir unser Recruiting Manager Sebastian Keller unter sehr gerne zur Verfügung! /ppÜberzeugt, dass Du bei uns richtig bist? /ppDann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten. /ppWICHTIG: Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlern können wie Direktbewerbungen behandelt werden, ohne Anspruch auf Honorar. /p /p #J-18808-Ljbffr