Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT - Field Supporter (alle) für eine Vollzeitfestanstellung im Bereich Informatik / Telekommunikation.Ihr AufgabenbereichBearbeitung von IT-Support-Anfragen und eigenständige Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Vor-Ort-SupportInstallation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten und Peripherie sowie Software-Updates und Patch-ManagementUnterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatz-Setups, Umzügen und InventurenVerwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen in Active Directory, Azure AD und M365, inklusive SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)Betreuung und Fehlerbehebung von OT-Systemen in Produktion und IT-Teams, inklusive Sicherstellung der NetzwerkverfügbarkeitÜberwachung kritischer IT- und OT-Systeme mit erster Fehleranalyse, Eskalation und proaktiver Meldung von AusfällenDurchführung von IT-Schulungen und Workshops für EndanwenderErstellung von Anleitungen, Self-Service-Guides und Förderung von IT-SelbsthilfemöglichkeitenOptimierung von IT-Support-Prozessen, Service-Standards und Pflege der IT-DokumentationUnterstützung des IT-Wissensmanagements (z. B. Self-Service-Portale, FAQs)Beschaffung von Verbrauchsmaterialien und Endgeräten für den Field SupportIhr ProfilAbgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit kontinuierlicher Weiterbildung und mehrjähriger Erfahrung im ICT-BereichVertiefte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Windows 11, Microsoft 365 und Azure Cloud ServicesGrundkenntnisse in NetzwerkenService- und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und selbstständiges ArbeitenKommunikationsstark, pflichtbewusst, kundenorientiert und teamfähigAusgeprägtes Qualitäts- und SicherheitsbewusstseinErfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen IT-TeamsDeutsch C1 und Englisch B2Unterstützung bei der Berufsbildung von Lernenden in der Abteilung
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