Stellenbeschreibung Für unseren Kunden in der Region Bern suchen wir einen Teamleiter Kundendienst (m/w/d) Deine Aufgaben: Fachliche und personelle Führung eines Teams Unterstützung der Mitarbeiter bei den täglichen Herausforderungen Verantwortung für das Erreichen der KPI's des Teams Steigerung der Qualität sowie der Effizienz im Team Support bei ausserordentlicher Menge der Arbeit/Kundenanfragen Erstellen und Auswertungen von Statistiken Qualifikationen Dein Profil: Kaufmännische oder ähnliche Ausbildung Einige Jahre Erfahrung im Kundendienst Deutsch und Französisch fliessend in Wort und Schrift Italienisch ist ein grosses Plus Freude an der Führung und Unterstützung von Mitarbeitenden sowie Übernahme von Verantwortung Hohe soziale Kompetenz und Empathie Sehr gute IT Kenntnisse Interessiert? Wir freuen uns über deine online Bewerbung