IT Migration Projektleiter
(m/w/d)
Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt Aargau Startdatum: sofort Referenznummer: 867999/1
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Aufgaben
1. Wir suchen eine Unterstützung für die Migration von bestehenden Managed IT-Outsourcing Kunden von alten Prozessenund Tools auf eine neue integrierte Zielarchitektur mit einem neuen ITSM-System. Der gesuchte IT-Berater übernimmt im Projekt folgende Aufgaben:
2. Leitung und Koordination des Teilprojekts «Customer Experience & Quality» als Projektverantwortlicher
3. Externe Aufgabe: In enger Zusammenarbeit mit den einzelnen Migrationsverantwortlichen je Kunde die Customer
4. Experience während aller Phasen des Migrationsprojekts (Vertragsverhandlung, Prozess-Migration, Daten-Migration, ITSM-Migration)
5. Externe Aufgabe: Direkt Kommunikation und Interaktion mit allen Kundenprojekten zur Erklärung der Vorgehensweiseund Klärung von möglichen individuellen Anforderungen für die Migration
6. Interne Aufgabe: Klärung der wesentlichen Herausforderungen zur effizienten Nutzung der neuen Tool- und Prozess
7. Architektur (Stakeholder-Umfragen Gap-Analyse, Feature-Priorisierung, Zufriedenheitsmessungen)
8. Koordination und Durchführung der Qualitätssicherung für die Kundenmigrationen auf Grundlage eines strukturierten
9. Projekt-Drehbuchs je Kunde mit eigener Scope und ZeitplanungÜbergreifende Sicherstellung des erfolgreichen Durchlaufens der einzelnen Quality Gates je Phase derKundenmigration
10. Übernahme des externen und internen Eskalations-Managements für die erfolgreich Durchführung der einzelnenKundenmigrationen
Profil
11. IT-Migrationsprojekte: Nachweisliche Leitung und Steuerung komplexer IT-Migrationen in IT-Outsourcing-Umgebungen – inklusive Prozess-, Daten- und Tool-Migrationen
12. Projektleitung & Steuerung Umfangreiche Erfahrung in der Führung großer IT-Transformationsprojekte (klassisch & agil), inkl. Ressourcenplanung, Budgetverantwortung und Eskalationsmanagement
13. Customer Experience Management: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während aller Migrationsphasen durch zielgruppenspezifische Kommunikations- und Maßnahmenkonzepte
14. Change Management:Planung und Umsetzung von Veränderungsprozessen sowie Kommunikationsstrategien in komplexen IT-Outsourcing-Projekten
15. Qualitätssicherung: Aufbau und Durchführung strukturierter Quality-Gates und Qualitätsmanagementprozesse zur erfolgreichen Begleitung von Kundenmigrationen
16. ITSM-Prozesse & Tools: Solide Kenntnisse im Bereich IT Service Management (Prozesse und Tools) sowie deren Integration in Multi-Mandanten-IT-Service-Provider-Umgebungen
Benefits
17. Persönliche und zuverlässige Betreuung während des gesamten Einsatzes
18. Zugang zu exklusiven Stellenangeboten bei führenden Unternehmen und innovativen Industrieprojekten durch Hays als starken und etablierten Partner
19. Professionelle Unterstützung während des Bewerbungsprozesses, einschließlich wertvollem Feedback zu Ihren Bewerbungsunterlagen und gezielter Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche